Hepsiburada destek

17/09/2025 tarihinde Hepsiburada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: (N1E2) ” uyarısı alıyorum ve yaklaşık bir saattir hesabıma erişemiyorum. Giriş denemelerimi web sitesi üzerinden yaptım, ancak sonuç değişmedi. Hesabımın e-posta adresi: a*********@gmail.com. Soru...

8 Eylül’de Hepsiburada’dan Huawei Matepad Papermate 2025 model tablet satın aldım. Sipariş numaram: 4492428925. Ürün açıklamasında yanında hediye kalem gönderileceği belirtilmişti. Tablet ve klavye eksiksiz şekilde teslim edildi, ancak söz verilen kalem kutudan çıkmadı. Bu eksiklikle ilgili olarak ...

10.09.2025 tarihinde Hepsiburada’dan verdiğim 62753831504095 numaralı siparişim için “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak kargom bana ulaşmadı. Teslimat bilgisinde “La****** (Komşusu) ” adlı bir kişiye teslim edildiği belirtilmiş, fakat böyle bir komşum yok ve çevremdeki herkese sordum, kimsenin habe...

10 Eylül 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden LG marka bir televizyonu indirimli olarak satın aldım (Sipariş No: 482 978 463 9). Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, gece saatlerinde WhatsApp üzerinden Hepsiburada'nın profil resmiyle görünen bir kişi tarafından arandım. Bana, satın aldığım te...

Hepsiburada üzerinden aldığım yazıcı eksik olarak teslim edildi. USB kablosu ile siyah yedek mürekkep kutu içerisinden çıkmadı. Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum, sonrasında mesaj ile bu durumla ilgili yapacak bir şey olmadığını yazdılar. Firmadan şikayetçiyim.

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome Teint İdole pudra siparişi verdim (Sipariş No: 4464182995). Ürün Yozgat adresime teslim edildiğinde, ambalajı açtığımda kutunun içinde sadece sünger olduğunu ve pudranın eksik olduğunu fark ettim. Siparişi kredi kartı ile 2.693 TL ödeyerek, Hepsibur...

26 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.069,10 TL ödeyerek Lansinoh tekli elektrikli göğüs pompası satın aldım (Sipariş No: 4753061184). Ürünü kullandığım ilk günden itibaren çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşadım ve yaklaşık 3 aydır her kullanımda bu sorun devam ediyor. Parçaları temizlememe...

Redmi 14C model telefonumda Hepsiburada uygulamasına kendi hesabımla giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Daha önce kendi telefonum arızalı olduğu için aile üyemizin telefonuna uygulamayı indirip kendi hesabımı orada kullanıyordum. O telefonda herhangi bir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum. Şimdi kend...

29 Ağustos'ta verdiğim siparişi, Giresun şubesindeyken iptal ettiler. Kağıthane şubesini arıyorum, normal müşteri temsilcisini arıyorum yok. Sebebi ise saçma bir şekilde adres değişikliğiymiş. Madem adres değişikliğinden dolayı iade oluyor, neden talebi kabul ediyorsunuz? Tek sorun bu da değil; diğe...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...

Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” robot süpürge kampanyası kapsamında eski ürünümü teslim ettim ve Dreame L10s Ultra model yeni süpürge için sunulan 500 TL’lik fiyat teklifini 4 Eylül tarihinde onayladım. İşlem internet siteniz üzerinden, 433 848 191 7 numaralı sipariş ve 28700603 başvuru ...

11 Eylül saat 22:01’de Adana’dan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İki adet telefon almak için alışveriş yaparken, bir yıllık Premium üyelik de satın aldım. Alışveriş sırasında “kartsız 3 taksit” kampanyasını fark ettim ve bu kampanyadan yararlanmak istedim. Müşteri temsilcisine ba...

4897621317, 4259393970 ve 4060269462 numaralı Hepsiburada siparişlerimde hem eksik ürün gönderimi hem de bilgisayar siparişimde haksız iptal yaşadım. Bebeto ve Liderkırtasiye satıcılarından Bebeto Mix Kelly 80 gr üründen açıklamada 12 adet yazmasına rağmen, 2 adet sipariş verdim ve toplamda 24 adet ...

Hepsiburada’dan aldığım selfie çubuğunu, cayma hakkım dolmadan bir gün önce iade etmek istedim. Ancak sistemde sürekli arıza yaşandı ve iade sayfası bir türlü açılmadı. 11. Gün gece vakti nihayet iade sayfası açıldı fakat bu kez de “cayma hakkı süresi doldu” uyarısı ile karşılaştım ve talep oluştura...

10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Vector 16 HX Aİ A2XWIG-089TR Intel Core Ultra 9 model laptop siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Hemen ardından verdiğim diğer siparişlerin ücret iadesi aynı gün içinde yapılırken, yaklaşık 114.000 TL tutarın...

Hepsiburada üzerinden 4823730714 numaralı siparişimle Nacar Çarşı Çocuk Polo Yaka Kısa Kol Bordo Okul T-Shirt (Bordo/9-10 Yaş) satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için 4 Eylül’de iade başlatıp, 5 Eylül’de kapıdan teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürün alınmadı ve bugüne kad...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...

16 Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden Edessa Saat satıcısından Guess GUWO989L2 model saat satın aldım. Ürünü 25 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve ilk haftasında sorun yaşamadım. Ancak ikinci haftadan itibaren, saatin 5 ATM su geçirmezlik özelliği olmasına rağmen abdest alırken su aldı ve içi buharla ...

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Plus model telefonu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla sipariş ettim. Siparişim 09.09.2025 tarihinde Hepsijet Biga şubesine ulaştı. Ancak eski telefonumu teslim etmek için şubeye gittiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden telefonu tesli...