Hepsiburada çalışmıyor

Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile bir telefon satın aldım ve eski telefonu iade sürecinin nasıl işleyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak 15.05.2026 tarihinde yaklaşık 14.30–15.30 saatleri arasında canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalışmama rağm...

Hepsiburada üzerinden Kiwi Baby k58 elektrikli göğüs pompası satın aldım. Ürünü 06.11.2024 tarihinde aldım ve Şubat 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 ay sonra pompanın diyafram kısmı önce esnedi, ardından yırtıldı ve bu nedenle ürünü artık hiç kullanamıyorum. Ü...

Hepsiburada üzerinden Gameland satıcısından Profilo marka buzdolabı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde Hepsiburada sisteminde teslim edilmiş olarak görünüyor. Buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç ürünü için günlerce beklemek zorunda kalmak günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı. ...

09.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4760639599 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünlerin faturasını bir kuruma kestirmek istiyordum, süreci tam bilmediğim için de daha sipariş aşamasında satıcıya soru-cevap kısmından yazarak faturanın kurumsal adrese kesilmesi gerektiğini özellikle belirtti...

İki gündür Hepsiburada mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum ve bu sorun her denememde tekrar ediyor. Uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu durumdan dolayı hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığıyla i...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 ay önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünün LED ışıklı başlığındaki LED, iki gündür aniden çalışmamaya başladı ve bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturayla birlikte yardımcı olabileceklerini...

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Lee Cooper ve Jack & Jones marka kıyafet siparişi verdim. Bugün hiçbir onayım alınmadan siparişim “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla iptal edildi. Sipariş numaram 408 227 986 2’dir. Siparişi ...

Hepsiburada üzerinden Connect Game adlı satıcıdan Creative Pebble se Siyah 16w RGB aydınlatmalı USB-C stereo multimedya hoparlör seti satın aldım. Ürün 4 Nisan tarihinde elime ulaştı. Hoparlörü sıfır ve garantili bilgisayarıma ilk kez taktığım anda bilgisayar USB hatası verip kendini kapatmaya başla...

26 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş olarak iki adet iPhone 11 64 GB cihaz satın aldım. Cihazlardan birinin eski sahibi “Bul” uygulaması ve iCloud hesabı üzerinden telefonu uzaktan kilitlemiş durumda, şu an cihaz tamamen kitli ve kullanılamaz halde. Diğer telefon ise kendi kendine kap...

Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan, üstelik Premium üyesi bir müşterinizim ve bugüne kadar on binlerce liralık alışveriş yaptım. Zaman zaman ufak sorunlar yaşasam da genel olarak memnundum. Ancak 12 Mayıs’ta yaşadığım bir olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hepsiburada sitesi üzerinden, Boyne...

Hepsiburada Premium üyeliğimi 2025 yılı Ekim ayında uygulama üzerinden iptal ettim ve ardından hesabıma tanımlı hediye üyeliği aktif ettim. Buna rağmen 2025 Kasım ayından itibaren her ay kartımdan Premium üyelik ücreti kesilmeye devam edildi. Kesintilerin farkına vardığımda bankamla görüştüm, ancak...

Hepsiburada üzerinden 405 909 408 0 ve 465 208 118 0 sipariş numaraları ile verdiğim siparişler Hepsimat noktasına ulaştıktan sonra ürünleri almaktan vazgeçtim. Buna rağmen uzun bir süre geçmesine karşın, sistemde siparişlerim bir türlü iade durumuna alınmadı ve süreç ilerletilmedi. Ürünlerin bulun...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 7.05.2026 'da Anneler Günü için aldığım ürün bugün 13.05.2026 itibari ile hala kargoya dahi verilmedi. 2 kere müşteri temsilcisi ile konuştum. Çözüm yok. Başka sitede daha uygun olmasına rağmen Premium üye olduğum için daha hızlı gider diye daha fazla ücret ödeyerek b...

08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bausch + Lomb ithalatçı firmasına ait Ocuvite Complete isimli takviye edici gıdadan 1 kutu satın aldım. Ambalajı dışarıdan bakıldığında normal görünse de, ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşadım. Bu nedenle ithalatçı firma Bausch...

Yaklaşık 1 aydır Android telefonumda Hepsiburada uygulamasına VPN açıkken giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “giriş engellendi” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. VPN kapatmadan giriş yapamamak benim için ciddi bir kullanım kısıtlaması oluşturuyor ve diğer alışveriş si...

13.05.2026 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul’dan Philips hr1503/00 3000 serisi cam hazneli doğrayıcı için fiyat araştırması yaparken Hepsiburada ve Trendyol arasındaki ciddi fiyat farkını fark ettim. Aynı ürün, aynı seri numarasıyla Trendyol’da yaklaşık 3.500 TL iken Hepsiburada’da 8.648 TL ol...

Hepsiburada üzerinden Butcemegore isimli satıcıdan bebeğim için Munchkin marka pipetli bardak siparişi verdim. Ancak tarafıma pipetli bardak yerine kaşık gönderildi. Gelen ürün faturasında da bardak olarak görünüyor, yani hem yanlış ürün gönderildi hem de faturada doğruymuş gibi kesilmiş. Yaşanan b...

02.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Notook marka bir fan siparişi verdim. Ürünün sayfasında 2 gün içinde elimde olacağı, yani 06.05.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek ders ve çalışma planımı buna göre ayarladım, ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi...

2 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Düfa Diamond su izolasyon malzemesi siparişi verdim. Ürün, normal şartlarda kısa sürede kargoya verilmesi gerekirken, defalarca bildirimde bulunmama rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denildi ve ürün 10 gün boyunca bir türlü kargoya verilmedi. So...

26.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 4114045939 sipariş numarasıyla Anker Soundcore Space One kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Aktif gürültü engelleme özelliği bulunan bu ürünü ertesi gün teslim aldım ve hemen test ettiğimde gürültü engelleme özelliğinin çalışmadığını fark...

1 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken Yapı Kredi kredi kartımdan önce 170 TL, ardından 171 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numarası oluşmadığı için hem işlemi takip edemiyorum hem de ödediğim tutarla...

11.05.2026 tarihinden beri Hepsiburada alışveriş portalında Paycell kredi kartımı kullanarak yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün almak istiyorum ancak ödeme bir türlü tamamlanmıyor. Kartımın içinde bakiye olmasına rağmen işlem sonrası “sipariş onaylandı” görülüyor, ardından tekrar ana “siparişlerim” ...

13.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hediye olarak 2 adet Sunny sn32HMLN-W02S 32'' 80 ekran uydu alıcılı HD Ready Webos LED TV satın aldım. Televizyonları arkadaşlarıma hediye ettim ve kurulum için yetkili servisi çağırdık. Servis montaj için geldiğinde televizyonlardan birinin kırık olduğunu ...