to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Garanti Süresi Dolmadığına Rağmen Arızalı Shaza Air7 Kulaklık İçin Reddetme
28 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada satıcılı Shaza Air7 Gürültü Azaltma enc 4 Mikrofonlu Bluetooth 5.3 tws Siyah kulaklığı satın aldım, ürün 30 Temmuz’da elime ulaştı. Toplamda en fazla 80 saat kullanmışımdır, geçtiğimiz aya kadar da herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyordum.
Yaklaşık 3 hafta önce kulaklığın sağ tarafı aniden çalışmamaya başladı. Bağlantı sıfırlama, farklı cihazda deneme gibi tüm yöntemleri denedim ancak sağ kulaklık kesinlikle çalışmıyor. Buna ek olarak kulaklık artık şarj da tutmuyor, pil performansı ciddi şekilde düştü.
10.11.2026 tarihinde ürün için servis desteğine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yaptılar. Garanti süresinin bitişinin üzerinden yalnızca 3 ay geçmiş olmasına rağmen, neredeyse hiç denecek kadar az kullandığım bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve Hepsiburada’nın bu ürüne sahip çıkmamasını kabul edemiyorum.
Uzun süredir, yaklaşık 5 senedir Hepsiburada Premium müşterisiyim ve ilk kez bu kadar umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Hem üründen hem de güvendiğim, kurumsal gördüğüm Hepsiburada’dan büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram 181827613. Ayıplı hale gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz onarımı, mümkün değilse değişimi ya da ücret iadesi konusunda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
