to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Emsan Köz Kahve Makinesi Çalışmıyor, Hepsiburada’dan Çözüm Bekliyorum
Karaca – Emsan köz kahve makinesini 20 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürün 15 Ekim 2026 tarihinden itibaren elektrik almamaya başladı ve hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürünü mağazaya götürdüğümde, aldığım site üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ardından Hepsiburada üzerinden Karaca ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı, ne ürünüm onarıldı ne de değişim veya iade konusunda yardımcı olundu.
Garanti kapsamında olan bu ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Karaca’dan, 4783476701 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
