Bugün Kapında Sözünü Tutmayan Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm İsteği

08.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verirken “Bugün Kapında” ibaresine rağmen siparişim aynı gün teslim edilmedi. Ardından sistemde 09.10.2026 ve 10.10.2026 tarihleri gösterildi ancak 12.10.2026 itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Kargom, 08.10.2026 saat 20.28'den beri GOP TM Aktarma Merkezi'nde hareketsiz bekliyor.

Hem Hepsiburada’yı hem de Hepsijet’i arayarak durumu bildirmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik Hepsiburada, birden fazla kayıt oluşturulduğu gerekçesiyle taleplerimden birini kapatıp beni başka bir kayıt numarasına yönlendirdi. Kargoyu teslim edememek yetmiyormuş gibi, şimdi de talepleri kapatarak mı sorunu çözdüğünüzü düşünüyorsunuz? Benim sorunum kayıt sayısı değil, siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğidir.

Söz konusu ürünler teknolojik ürünlerdir. Günlerdir nerede ve hangi koşullarda bekletildiği belirsiz olan mevcut gönderiyi kabul etmek istemiyorum. Siparişimdeki ürünlerin sıfır, kullanılmamış ve ambalajları açılmamış şekilde, yeni bir kargo gönderisiyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

“Bugün Kapında” sözü verip günlerce teslimat yapmamak, müşteriyi defalarca aramak zorunda bırakmak ve ardından standart mesajlarla süreci geçiştirmek kabul edilemez. Bu kadar acemice ve sorumsuzca yürütülen bir sürecin normal karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan gecikmenin nedeninin araştırılmasını, ihmali veya sorumluluğu bulunan kişilerin tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Artık özür mesajları ve standart yanıtlar istemiyorum. Sorumluluk alınmasını, yeni ürünlerin yeni bir gönderiyle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.