Mai Studios İade Ödemesi Bir Ay Gecikti, Tutar Tarafıma Yatmadı

Mai Studios’tan online olarak satın aldığım toplam 1549,70 TL tutarındaki 3 parça ürünü 10 Eylül 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram MS31835, Sürat Kargo gönderi kodum 1372660489. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca görüştüm, iade talebim onaylandı ve bununla ilgili olarak bana ekran görüntüsü de gönderildi. İlk etapta iadenin kartıma yatırılacağı söylendi, sonrasında ise “sistem hatası” olduğu, bu nedenle işlemin kart üzerinden yapılamadığı belirtilerek IBAN bilgilerim istendi. IBAN’ımı ve gerekli tüm bilgileri paylaşmama rağmen, yazışmalarda sürekli “yarına kadar yatar, bugün yapılacak” gibi sözler verildi fakat hiçbirinde ödeme tarafıma ulaşmadı.

İademin hem sistem üzerinden onaylanmış olmasına hem de IBAN bilgimi paylaşmama rağmen bir aydır ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1549,70 TL tutarındaki bedelin derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini ve bu uzun gecikme ile tutulmayan sözler hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde iade ödeme işlemi gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı da bilginize sunuyorum.