to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gersan Şubesinde Kartla Ödenen Kargonun İptal Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması
Aras Kargo Gersan şubesine 12.10.2026 tarihinde alıcıya adrese teslim edilmek üzere bir gönderi verdim. Gönderi sırasında çalışan kişi verdiğim adresi sistemde bulamadı ve bana gönderiyi şube alıcılı olarak göndermeyi teklif etti. Ben de bu teklifi kabul ederek işlemi tamamladım ve ücreti Garanti Bankası banka kartımla ödedim. Gönderimin takip numarası 6082396487162’dir.
Daha sonra gönderiyi alacak kişinin şubeden kargo teslimi alamayacağını öğrendiğim için kargoyu iptal etmek istedim. Ancak şubeye gittiğimde, ödemeyi kart ile yaptığım için iade yapılamayacağını söyleyip, kargoyu şubeden alacak birini bulmam gerektiği şeklinde hiçbir çözüm sunmayan bir cevap verdiler. Büyük bir firma olan Aras Kargo’nun kart ile yapılan bir ödemeyi iade edememesi ve bu konuda bana yardımcı olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’nun Gersan şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, banka kartımla ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37280764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
