Aras Kargo Ankara Şubesinde Yanlış Bilgi Girişi Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Ankara Fevzi Çakmak Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6507031986022 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08 Ekim Perşembe günü dağıtım görevlisi beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu, o gün adreste olmadığımı, 09 Ekim Cuma günü adreste olacağımı özellikle belirttim. Görüşmemizde kargonun 09 Ekim’de teslim edileceği söylendi.

Ancak 09 Ekim günü ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Bugün sistemden sorgulama yaptığımda ise 09 Ekim için “adres yanlış”, 10 Ekim için de “kargo ücreti ödenmek istemiyor” gibi tamamen gerçeği yansıtmayan, benim beyan ve davranışlarımla hiçbir ilgisi olmayan açıklamalar girildiğini gördüm. Şubeyi aradığımda da kargomun iade edildiği bilgisini aldım ve 10 Ekim’in hafta sonu olduğu, zaten dağıtıma çıkılmadığı gibi bir gerekçe ile karşılaştım.

Ben ne adres yanlış bilgisi verdim ne de kargo ücreti ödemek istemediğime dair herhangi bir beyanım oldu. Buna rağmen sistemde böyle kayıtlar açılması hem yanlış beyan niteliğinde hem de benim adıma olumsuz bir ifade oluşturuyor. Aras Kargo’nun, özellikle de Ankara Fevzi Çakmak Şubesi’nin bu yanlış ve asılsız kayıtlarla ilgili açıklama yapmasını ve gerekli incelemeyi başlatmasını istiyorum.

Ayrıca iade sürecine sokulan 6507031986022 numaralı kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve gerçeğe aykırı bilgi girişleri düzeltilmeden, bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadan ve kargom teslim edilmeden sorunun çözüldüğünü kabul etmiyorum.