to read complaints and reviews, or file yours.Aynı QR Kodu Tüm Ürünlerde Çalışmıyor Ve İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Farmis adlı satıcıdan Nutraxin Magnesium Complex 60 Tablet ürününü 13.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu üzerindeki “Original Product Check” yazan QR kodu okuttuğumda sistem çalışmadı, doğrulama yapılamadı. Aynı üründen birden fazla aldığım için hepsinin üzerinde birebir aynı QR kodun bulunduğunu ve hiçbirinin doğrulanmadığını gördüm.
QR kod neden çalışmıyor anlayabilmek için ürünlerden birinin jelatinini açmak zorunda kaldım ancak jelatin açıldıktan sonra da kod yine okunmadı. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri, Nutraxin’den herhangi bir yazılı teyit almadan ürünün orijinal olduğunu iddia ediyor ve “ambalajı açıldığı için iade alamayız” diyerek talebimi reddediyor. Aynı durumdan şikayetçi olan pek çok kullanıcı varken, Hepsiburada’nın bu satıcıya ve bu ürüne pazar yerinde satış izni vermeye devam etmesi de güvenimi tamamen sarsmış durumda.
QR kodu çalışmayan, tüm ürünlerde aynı kodun bulunduğu bu sipariş için açılmış ürün bahanesi öne sürülmeden, hiçbir kesinti yapılmadan tüm ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kalite/ürün doğrulama kontrollerinin yapılarak bu satıcı ve ürünle ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-146444626211094 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üreticiden hiçbir orijinallik teyit bilgisi sunmadan ürünün orijinal olduğunu iddaa ediyor Hepsiburada, yıllardır kullandığım bir pazar yeri ama bundan sonra kullanmayacağım. Sorunum çözülmedi.
