to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ayakkabılıkta Bırakıldı Ve Yanlış Kodu Alındı
Hepsiburada üzerinden magnezyum besin takviyesi siparişi verdim. 25 Temmuz tarihinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat bilgilerine baktığımda ürünün ayakkabılığa bırakıldığı yazıyor. Ayrıca Hepsijet kargo görevlisi, bana “Hepsijet kargo ayakkabı dolabının içine koydum” şeklinde bir mesaj atmış.
Teslimat anında evde değildim, ev tamamen boştu. Buna rağmen sistemde sanki ben teslim almışım gibi kod alınmış ve ürün teslim edilmiş görünüyor. Evde kimse yokken benden nasıl teslimat kodu alınmış olabileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünüm fiilen elimde olmadığı halde teslim edildi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet oluşturuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kodun alınmış olduğunu, bu yüzden sistemde teslim edilmiş göründüğünü belirttiler ve bu noktada bana yardımcı olmadılar. Ben ürünü teslim almadım, kapıya da bırakılmadı, sadece ayakkabılığa bırakıldığı söyleniyor ve şu anda ortada ürün yok.
Ürünün tarafıma gerçekten ulaştığının tespit edilerek ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodunun kim tarafından ve nasıl alındığının araştırılmasını, bu hatalı teslimat süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-006446079489907 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teslimat kodu alınmış sizden o yüzden işlem yapamıyoruz diyorlar Hepsiburada hizmetleri. Benden kod falan alınmadı, kurye mesaj atmış diyorum ayakkabı kutusuna bıraktım diye, kendisi kod alındı olarak girdi demek ki sisteme, paramı iade edin veya ürünün aynısından gönderin. 600 lira için yalanmı söyleyeceğim ürün teslim edilmedi diye? Gereğini yapın.
