to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Gösterilen İndirim Uygulanmadı
Hepsiburada’da Nutraxin Magnezyum Complex + Vitamin B6 60 Tablet ürününü incelerken ürün sayfasında “Premium ile 256 TL” ibaresini gördüm. Üye girişi yapmadan bu şekilde görünüyordu ve zaten Premium üyesi olduğum için hesabıma giriş yapıp bu avantajlı fiyattan almak istedim.
Ancak hesabıma giriş yaptıktan sonra sayfadaki “Premium ile 256 TL” ibaresi tamamen kayboldu ve ürün fiyatı 356 TL olarak görünmeye devam etti. Ödeme adımına kadar da fiyatta herhangi bir değişiklik olmadı. Yaklaşık 20 gündür Premium üyesiyim ve bu sebeple bu durumun teknik bir sorun değil, tüketiciyi üyeliğe özendiren ama sonrasında sunulmayan bir avantaj ve insanları aldatma amaçlı bir uygulama gibi göründüğünü düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açabileceklerini ve 2 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler; şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada’dan, Premium üyelere ürün sayfasında gösterilen avantajlı fiyatın gerçekten uygulanmasını, bu yanıltıcı uygulamaya son verilmesini, ayrıca Premium üyeliğimin sonlandırılmasını ve Premium için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
