to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Kapağı Olmayan Kullanılmış Görünen Ürün Ve İade Gecikmesi
Hepsiburada güvencesine güvenerek Agora Bitkisel satıcısından “Umut Şifa At Kestanesi Balsam 500 ml” ürününü 199 TL ödeyerek 31.08.2026 tarihinde sipariş verdim ve 02.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda alüminyum koruyucu kapağın olmadığını, kapağın altında parmak izi ve kullanılmış izlenimi veren bir görüntü olduğunu fark ettim. Hijyenik olmayan ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünü kabul etmediğim için derhal iade talebi oluşturdum.
Ürünü kargo ile geri gönderdim ve tarafıma en geç 9 Eylül’e kadar incelemenin tamamlanacağı ve dönüş yapılacağı SMS ile bildirildi. Ancak bu tarihin üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne Hepsiburada’dan ne de Agora Bitkisel’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Günler geçmesine rağmen ne Hepsiburada’dan ne de Agora Bitkisel adlı firmadan cevap alamadım, sürekli “ürün incelemede” denilerek sadece zaman kazanılıyor.
Hepsiburada’nın sadece komisyon alabilmek için bu tarz satıcılarla çalışmasına şiddetle karşıyım. Bana göre sadece kendi menfaatine odaklanan, yeterli denetim yapmadan para kazanmaya çalışan ve tüketiciyi korumayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum, bu nasıl bir firma anlayabilmiş değilim. Hem Hepsiburada’nın ismini ve güvencesini kullanarak bu ürünü satan Agora Bitkisel’den hem de bu süreçte beni oyalayan ve mağdur eden Hepsiburada’dan şikayetçiyim. 199 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu şekilde güvensiz satıcılarla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha açar açmaz çok oldum ne koruyucu alimünyum kapağı vardı ne de içindeki ürün düzgündü parmaklayıp kullanılmış ürün gibiydi ve ben bunları kaçıncıya paylaşıp gönderdim size ben 200 TL nın peşinde değilim sadece uğruna komisyon alacaksınız diye böyle ne olduğu belli olmayan firmalarla çalışmanızı ve tüketicinizi mağdur etmemenizi rica ediyorum başka söze gerek yok lütfen paramı acilen gönderim 10 gündür çektiğim yaşadığım bu olaylar yeter yoksa yarın T. C. Savcılığına tüketicinizi mağdur etmek ve ayıplı ürün satılmasına sebep olduğu ve sadece kendi menfaatlerini düşünüp de müşterisini mağdur etmekten ve bu isim hakkında haksız kazanç sağlamaktan müşterisini dolandırmak tan dava açacağımı bilesiniz mevzu 200 TL değil sadece Hepsiburada firması tarafından dolandırılmak bilmem anlayabildinizmi veya anlatabildim mi
Bu yaşadığım olayın sadece Hepsiburada firmasıyla ilgilidir firmanın ismine güvendim ve böyle bir firmanın sağlam firmalarla çalışacağına güvenip te alışveriş yaptım sadece komisyon alıp ta başka derdi olmayan ve tüketiciyi korumayan dolandırılmasına sebep olan bir Hepsiburada firması ile işim olmaz sizin de olmasın bulaşmayın.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 gün geçti de şimdi şikayet edincemi cevap vereceksiniz hala neyin peşindesiniz benim paramı acil olarak hesabıma iade edin ce çalıştığınız firmaları özenle seçinki müşterileriniz mağdur olmasın ve isminiz lekenmesin sizi şiddetle kınıyorum 10 gündür param iade edilmedi ve bugün hesabıma geçmesini istiyorum bundan sonra bana mesaj atmayın sadece hesabıma para atın sizle muhatap olmal istemiyorum
Sadece cebinizi doldurmanın peşindesiniz satış yapılan firmaların ne olduğunu bilmeden sadece komisyon alacaksınız diye niye kendi menfaatleriniz için sizden ürün alanları mağdur ediyorsunuz siz para kazanacaksınız diye size güvenen müşteriyi mağdur edemezsiniz böyle milleti dolandıramazsanız
Lütfen paramı gönderin 200 TL büyük para değil ama Hepsiburada firması adı altında mağdur olmak dolandırılmak çok gücüme gitti
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-203456219848139 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
