to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açılmış Sıfır Ekran Koruyucu Gönderilmesi Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı
Hepsiburada’dan Samsung s10 Ultra için bir ekran koruyucu siparişi verdim. Ürün bugün, 02.07.2026 tarihinde saat 14.10 civarında teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun paramparça halde olduğunu, en önemlisi de sıfır ürün olması gereken ekran koruyucunun güvenlik bantlarının açık olduğunu gördüm. Bu nedenle daha önce başkası tarafından açılmış ya da iade edilmiş bir ürünün bana tekrar satıldığını düşünüyorum.
Ürünün kendisi şu an için sağlam göründüğü ve iadeyle uğraşarak zaman kaybetmek istemediğim için, yaşadığım mağduriyetin bir hediye çeki veya kısmi iade ile giderilmesini talep ettim. Ancak Hepsiburada satıcısından gelen cevap son derece umursamaz bir üsluptaydı ve adeta “beğenmiyorsanız iade edin” denilerek konu geçiştirildi. Sıfır ürün parası ödememe rağmen bana açılmış veya iade olduğu izlenimi veren bir ürün gönderilmesi ve üstüne bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni hem müşteri olarak kırdı hem de mağdur hissettirdi.
Hepsiburada’dan beklentim, sıfır ürün adı altında açılmış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hesabıma makul bir tutarda hediye çeki tanımlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Sipariş numaram 4589669121’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-993681737028180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
250 TL kupon tanımlandı tek istediğim buydu zaten bu kdr uğraştırmaya gerek yoktu ama hinede teşekkür ederim
