
Hepsiburada alışveriş
15.058 şikayet

Sipariş İptaliyle Kaybedilen Kampanya Puanlarımın İadesini İstiyorum

"Hepsiburada yaşadığım mağduriyeti çok kısa sürede giderdi. Tüketici yi koruduğu için teşekkür ediyorum"
İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikmeler Güvenimi Sarsıyor

Hepsiburada üzerinden 2 adet kuş lastik satın aldım, yanlış ürün aldığımdan... dolayı iade talebi oluşturdum. İade süreci için yaklaşık bir hafta bekledi
Premium Üye Olarak Yüksek Tutarlı Siparişim Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmadı
Yıllardır Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan ve neredeyse Premium üyeliğin ilk başladığı dönemden beri de Premium ü...ye olan bir müşteriyim. Hatta Premium’un satılmadığı, belirli şartları sağlayanların Premium sayıldığı zamanlardan beri bu platformu tercih ediyorum. Bunca yıldır çoğu zaman başka
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, İletişim Güncellemesi Yapılamıyor

Hepsiburada üzerinden 5’inde BMW X1 2014 model papaz takımı siparişi verdim, satıcı güven vermediği için 6’sında sipariş...i iptal ettim. 1500 TL tutarındaki bu iptal edilen siparişimin ücreti bankama yansımadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde iadenin bankaya yansıtıldığ

Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Yakın Çocuk Vitamini Gönderimi Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden Pharmahouse isimli satıcıdan Dynavit marka çocuk vitamin şurubundan 2 kutu satın aldım. Ürünler 7 ...Aralık’ta elime ulaştı ve kutuları kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 12/2025 olduğunu, yani son kullanmasına yaklaşık 23 gün kaldığını gördüm. Çocuğuma son kullanma tarihine
Sıfır Diye Aldığım Telefonun Yenilenmiş Çıkması Ve Değişim Talebim

28.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s22 marka sıfır ve garantili bir cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfı...r olarak aldığım halde bir süre sonra telefon arızalandı ve yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Telefon serviste incelendiğinde, cihazın sıfır değil 2. El/yenilenmiş ürün ol
Deforme Gelen Masa İçin Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Hepsiburada uygulaması üzerinden 26.11.2025 tarihinde 402 647 097 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürünü tesli...m aldığımda masanın alt yüzeyinde ve kenarlarında deformeler olduğunu fark ettiğim için 03.12.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Değişim talebi oluştururken sistemde 05.12.




Orijinal Olmayan Ürün Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 2.800 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce satıcıya yazdığımda,... gönderilecek ayakkabının orijinal olmadığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, satıcı da iptale olumlu yaklaştı ancak sistemsel sorunlar sebebiyle ipt
Hepsiburada'da Arya Mağaza'nın Olağanüstü Yüksek Fiyatları Ve Tüketici Yanıltılması

Hepsiburada üzerinde faaliyet gösteren “Arya Mağaza” adlı satıcının ürün fiyatları uzun süredir dikkatimi çekiyor. Yakla...şık 3-5 aydır hangi ürüne baksam, aynı ürün için diğer satıcıların fiyatlarıyla kıyasladığımda bu mağazanın fiyatlarının çoğu zaman diğer satıcıların 3, 4, 5 katından bile daha faz
Halkbank Hesabında İade Gecikmesi Ve Kronikleşen Sorun

Halkbank hesabım üzerinden 27 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 180 TL tutarında bir internet siparişi verd...im. Ertesi gün, 28 Kasım’da siparişi iptal ettim ancak aradan 9–10 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Daha önce de Halkbank hesabımla yaptığım internet alışve
Hepsiburada Elektronik Kategorisinde Filtre Ve Sıralama Sorunları Alışverişi Zorlaştırıyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve genel anlamda çok memnun olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi ile mobil uygulam...asında, yaklaşık 1 haftadır özellikle elektronik kategorilerinde kategori ve filtrelerin doğru çalışmamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem sitede hem de uygulamada, aradığ
Kampanyada Vaat Edilen Seyahat Çantası Yerine Kullanışsız Kılıf Gönderildi

Dyson Airstrait ürününü, Hepsiburada üzerinden "seyahat çantası hediyeli" kampanyasından yararlanarak 28 Kasım günü sipa...riş ettim. Ürün, 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, reklam ve kampanya görsellerinde yer alan seyahat çantası yerine işlevsel olmayan basit bir kılıf gönde


Hepsiburada Fatura Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor, Çözüm Bekliyorum
"Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden Olumlu dönüş yapmadığınız için şikayet vara yazmayı tercih ediyorum. Ve burada yazılan şikayetler %99 olumlu ve hızlı dönüş oluyor. Buradan da şikayet var platformuna ayrıca teşekkür ediyorum. Sorunları en kısa zamanda çözüme kavuşturduğu için"
04 Aralık 2025'de Hepsiburada üzerinden Vetech 1.5 Metre HDMI Kablo Full HD PVC HDMI Kablosu adlı ürünü satın aldım. Öde...meyi kredi kartı ile yaklaşık 260 TL ve üzerine kargo ücreti olacak şekilde yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişime ait faturayı sisteme yüklemediler. Defalarca

"Teşekkür ediyorum"
Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Kargo Süreci Aksadı

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Shark Stainstriker halı yıkama makinesi ve yanında başka bir ürün içeren 481 043 8521 ...numaralı siparişi verdim. Ürünler günlerce kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 4 Aralık tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hi
İade Sürecinde Değişen Gerekçeler Güvenimi Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden Mieco WA9 Pro marka bir cam silme robotu satın aldım. Ürünün fatura tarihi 17 Kasım 2025, teslim t...arihi ise 19 Kasım 2025’tir. Ürünü ilk kez kullandığımda, ilandaki vaat edilen özelliklerin benim beklentimi karşılayacak düzeyde ve yeterli etkinlikte olmadığını gördüm. İşime yar
Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin İnceleme Süreci Uzadı

Hepsiburada üzerinden Saruhanspor satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 434 ...542 963 5’tir. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandım ancak çok kısa sürede dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden incelemeye gön
Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

28 Kasım 2025 tarihinde saat 15:11’de Hepsiburada üzerinden evim için stok olması amacıyla iki ayrı siparişte, her birin...de 2 paket tuvalet kağıdı ve 2 paket kağıt havlu olacak şekilde toplamda dört tuvalet kağıdı ve dört kağıt havlu siparişi verdim. Birinci sipariş numaram 4510046156, ikinci sipariş
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Zorunlu Eklenen Bakım Paketi İptal Edilemiyor

"Hepsiburada'ya ve ekibine teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."
Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Scooter Ve İade Sorunu
Parmak İzi Okuyucusu Arızalı Telefon İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

27.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş numarası 4803063062 ile Samsung Galaxy s25 Plus marka/model cep t...elefonu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren parmak izi okuyucusunda sorunlar yaşamaya başladım. Başta problemin ekran koruyucu filmden kaynaklanabileceğini

Onayım Dışında Başlatılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden toplamda 60.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde üç ayrı beyaz eşya siparişi verdi...m. Ürünler; buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiydi. 22 Kasım’da Hepsiburada’daki Vestel bayisi benimle iletişime geçti ve çamaşır makinesi ile buzdolabını evime getirip
İade Edilmeyen Ürün Ve Uzayan Mağduriyet

Hepsiburada adlı alışveriş sitesi beni aylardır haksız yere oyaladı, elimde... olmayan bir ürünün parasını iade etmedi! Ekim ayında Bissel marka halı ve
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100