to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Kuponlar Tek Ürün Alımında Kullanılamıyor
Şirketim tarafından Hepsiburada üzerinden toplam 10 adet, her biri 1.000 TL olmak üzere 10.000 TL’lik kupon tanımlandı. Bu kuponları kendi bireysel Hepsiburada hesabıma yükledim ve 26 Mayıs 2026 tarihinde tek bir derin dondurucu alımında toplu şekilde kullanmak istedim.
Ancak sistem, bu kuponları tek bir ürün alışverişinde kullanmama izin vermiyor, sadece 10 ayrı üründe 1.000’er tl olarak kullanabileceğim belirtiliyor. Kuponlar kurumsal bir anlaşma kapsamında tanımlanmış olmasına rağmen, ihtiyacım olan tek bir üründe bu avantajı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponları tek seferde kullanamayacağım söylendi ve herhangi bir esneklik sağlanmadı. Ben kuponların tek bir derin dondurucu alımında toplu olarak kullanılabilmesini, yani 10.000 TL’lik tutarı tek üründe değerlendirebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada yapamadıklarını söylemek için aradı. İptalini istedik. Onu da yapamıyorlar. Hepsiburada dan kupon almak veya hediye çeki aman diyeyim herkese. Kurumsal firmalarda buradan uzak dursunlar.
Merhaba betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 884451195 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tam bir kriz çözümü örneği gösterdi Hepsiburada. Tebrikler. Bekledi bekledi yapamayacaklarına karar verdiler. Müşterisini önceliklendirmeyen markalar çöküşe gitmeye mahkumdurlar. Hayır dediğinde maaşını almaya devam edeceğini düşünen maaşını markanın itibarının önüne koyan çalışanlarla devam etmek zor. Bakalım buna ne cevap verecekler hazır şablon mesaj kaldı mı? Ai ile hazırlayabiliriz istiyorsanız😄
