to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Çankırı Merkeze Yönlendirilmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde Baby Mall Ankara mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4338563803’tür. Siparişimi verirken teslimat adresi olarak Çankırı Atkaracalar ilçesini seçtim ve ürünün buraya teslim edilmesini beklerken, kargo Çankırı Sürat Kargo şubesine ulaştıktan sonra sistemde kargoyu Çankırı merkezden almam gerektiğine dair bir bilgi çıktı.
Çankırı merkez, ikamet ettiğim Atkaracalar ilçesine yaklaşık 85 km uzaklıkta olduğu için bu durum benim açımdan mantıklı ve makul bir alışveriş süreci olmaktan çıkmıştır. Teslimat adresim Atkaracalar olmasına rağmen kargonun merkeze yönlendirilmesi ve benden gidip oradan almamın beklenmesi hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin tamamlanması için teslimat tarihinin dolmasını beklemem gerektiği, alınmazsa ürünün iade olacağı söylendi. Ancak hem teslimat noktasının yanlış olması hem de bu kadar uzak bir mesafeye gitmek zorunda bırakılmam nedeniyle bu süreci beklemek istemiyorum.
Ürünün tarafıma teslim edilmemesi ve teslimat adresinin dışında bir yere yönlendirilmesi sebebiyle siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 26.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ürünün elime ulaşması için gereken sorumluluğu yerine getirmiştir. Teşekkür ederim Hepsiburada ekibine
