to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde Baby Mall Ankara mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4338563803’tür. Siparişimi verirken teslimat adresi olarak Çankırı Atkaracalar ilçesini seçtim ve ürünün buraya teslim edilmesini beklerken, kargo Çankırı Sürat Kargo şubesine ulaştıktan sonra sistemde kargoyu Çankırı merkezden almam gerektiğine dair bir bilgi çıktı.
Çankırı merkez, ikamet ettiğim Atkaracalar ilçesine yaklaşık 85 km uzaklıkta olduğu için bu durum benim açımdan mantıklı ve makul bir alışveriş süreci olmaktan çıkmıştır. Teslimat adresim Atkaracalar olmasına rağmen kargonun merkeze yönlendirilmesi ve benden gidip oradan almamın beklenmesi hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin tamamlanması için teslimat tarihinin dolmasını beklemem gerektiği, alınmazsa ürünün iade olacağı söylendi. Ancak hem teslimat noktasının yanlış olması hem de bu kadar uzak bir mesafeye gitmek zorunda bırakılmam nedeniyle bu süreci beklemek istemiyorum.
Ürünün tarafıma teslim edilmemesi ve teslimat adresinin dışında bir yere yönlendirilmesi sebebiyle siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Gardıroza firmasından bir etek siparişi verdim. Siparişimi 11 Mayıs tarihinde oluşturdum, teslim tarihi olarak da 20 Mayıs bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 62254765277379’dur. Süreçle ilgili Gardıroza ve ...
16 Haziran'da verdiğim siparişim, 26 Haziran olmasına rağmen hâlâ 'kargoya verildi' olarak görünüyor. Ne Hepsiburada iletişim merkezi ne de çağrı merkezi yardımcı oluyor. Kargom kayıp durumda. Lütfen iademi yapın; teslim edilmeyecek gibi görünüyor.
18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 13.149 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 469 466 146’dır ve teslimat adresim İzmir’dir. Ancak ürünüm günlerdir kargoda görünüyor, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet k...
Baby Mall 
Yorumlar