to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyede Kupon Kullanamama Ve Ödeme Hatası
Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugün petshop kategorisinden alışveriş yaparken 100 TL indirim kuponumu kullanmak istedim. Siparişi onayla dediğim her denememde “bankanızın sistemindeki geçici bir sorun nedeniyle ödeme alınamamaktadır” şeklinde hata aldım.
Ödemeyi VakıfBank banka kartımla yapmak istiyorum, bankamla görüştüğümde kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığını, işlemin onlara bile düşmediğini söylediler. Buna rağmen Hepsiburada tarafında aynı hatayı defalarca almaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturup ilgileneceklerini söylediler fakat şu an hâlâ alışverişimi tamamlayamıyorum ve kuponumu kullanamıyorum. Premium üye olarak yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, kupon hakkımın kaybolmadan kullanılmasını ve ödemenin sorunsuz şekilde alınarak siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muharrem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-464304847192371 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
