to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılı içerisinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşadım ve artık alışveriş yapmayı bile düşünmüyorum. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen kendi sattıkları ürünlerin arkasında durmadıklarını deneyimledim.
Yaklaşık 1700 TL tutarındaki 44504054 numaralı siparişimde a ürünü sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma b ürünü gönderildi. Özellikle kampanya dönemlerinde, aldığımız fiyata farklı ve daha düşük nitelikli ürün gönderdiklerini, ardından da sadece para iadesi yaparak konuyu kapattıklarını düşünüyorum. Bu şekilde sistemin kendi lehlerine işlediğini ve müşteri mağduriyetinin önemsenmediğini görüyorum.
Yaşadığım bu son olayda durumu yazılı olarak iletmeme ve ürün sayfasındaki yorumlarda açıkça belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir özür ne de yaşanan mağduriyeti telafi etmeye yönelik bir adım atıldı.
Hepsiburada’nın, özellikle kendi satıcısı olduğu ürünlerde yanlış ürün gönderimi sorununu kalıcı olarak çözmesini, müşteri şikayetlerine zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmasını ve benzer mağduriyetler yaşayan müşteriler için sadece para iadesiyle geçiştirmek yerine, taahhüt ettiği ürünü eksiksiz ve doğru şekilde göndermesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından ...
Hepsiburada üzerinden farklı satıcılardan yaptığım alışverişlerde defalarca yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. Son siparişim olan 437 964 996 1 numaralı kargom da bugün elime ulaştı ve yine yanlış ürün gönderildi. Bu durum bir kez değil, birçok kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur olan taraf b...
Yorumlar