Hepsiburada Şikayeti

Hepsiburada üzerinden kullandığım alışveriş kredisi borcumla ilgili uzun süredir çözüm bulamıyorum. Ödeme güçlüğüne düştüğüm bir dönemde taksitlerimi bir süre ödeyemedim, bu süreçte beni defalarca farklı numaralardan aradılar ve artık bu aramalara cevap vermemeye başladım.

Şu anda tek isteğim toplam borcumu net olarak öğrenip borcumu ödemek. Ancak 0552 *** ** ** ve 0543 *** ** ** numaralı iki hattımdan da arama yapmama rağmen “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bu numaraların başka bir hesaba ait olduğu söyleniyor ve kendi borcuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Farklı numaralardan aranıp çelişkili bilgiler verildiği için kime güveneceğimi bilemiyorum ve resmi, doğrulanabilir bir kanaldan bilgi almak istiyorum. Hepsiburada’nın, benimle yalnızca resmi iletişim kanallarından doğrudan iletişime geçerek toplam borç tutarımı, borcun hangi kalemlerden oluştuğunu ve hangi yöntemle, nereye ödeme yapmam gerektiğini açık ve net şekilde bildirmesini talep ediyorum.

Borçlu olduğum tutarı öğrenip yasal ve doğru şekilde ödemek istiyorum, bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.