to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Evde Yok İddiası Yanlış Ve Teslimat Gecikti
Hepsiburada üzerinden 19.05.2026 tarihinde verdiğim siparişim, 62754786859605 takip numarası ile Hepsijet kuryesi tarafından taşınmak üzere 23 Mayıs Cumartesi günü için teslimata planlandı. Bugün saat 15:16'da “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS bilgilendirmesi almama ve İstanbul Çekmeköy’deki adreste özellikle kargoyu bekliyor olmama rağmen, sistemde “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Kapım dahi çalınmadı, adrese hiçbir şekilde gelinmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not aldıklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm veya somut aksiyon sunulmadı. Yarın pazar günü teslimat yapılmadığı için kargom pazartesi gününe kalmış durumda. Sırf kuryenin adrese uğramadan, beni “evde yok” göstererek sisteme gerçeğe aykırı bilgi girmesi nedeniyle planlarım tamamen bozuldu ve açıkça mağdur edildim.
Evinde hazır şekilde bekleyen müşteriyi “evde yok” göstererek sisteme bu şekilde hatalı ve yanıltıcı veri girilmesi Hepsijet’in şirket politikası mıdır, yoksa bireysel bir sorumsuzluk mudur merak ediyorum. Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargomun acilen en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte sorumsuz davranan kurye hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu, Hepsiburada ve Hepsijet üzerinden yapmış olduğum son alışveriş olacaktır.
Merhaba Banu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 24.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
