Küflü Kedi Maması Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet



8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden, Carrefour SA satıcısından Baymak Elegant Eco 12000 BTU inverter duvar tipi klima siparişi verdim (Sipariş No: 4113070808). Ürünün iki paket (iç ünite ve dış ünite) olarak gönderileceği belirtilmişti. Ancak 12 Ağustos’ta yalnızca iç ünite teslim edildi, dış ...

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Cerastyle marka lavabo siparişi verdim (Sipariş No: 463 045 073 8). Ürünün satıcısı olarak Hepsiburada görünüyordu ve siparişi ev adresime teslim almak üzere verdim. Ancak, teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. 1 hafta bekledikten so...

Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...

Hepsiburada’da Premium üyesiyim ve bu üyeliğin avantajlarından faydalanamadığımı düşünüyorum. Son olarak 438 224 979 7 numaralı siparişimle Hyundai tırpan satın aldım. Siparişi İstanbul Sultanbeyli adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile 7.888,30 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişi iptal ...

04 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı firma aracılığıyla Vankyo Leisure 495W model elektronik ürünü 5.884,70 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 455 237 044 1’dir. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hiz...

12/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4001134887 numaralı siparişimle aldığım Hipp 1 Organik Bebek Sütü 600 gr 4’lü paket ürünüm eksik teslim edi...

Hepsiburada üzerinden SEG 902 model büro tipi mini buzdolabı satın aldım. Ürünü 6 Ağustos’ta sipariş ettim ve 8 Ağustos’ta Konya’daki adresime teslim edildi. Hepsiburada sayfasında, SEG markasına ait telefon numarası ve “kurulum ücretsizdir” ibaresi yer almasına rağmen, SEG müşteri hizmetleriyle gör...

Hepsiburada üzerinden Bargello 709 marka parfüm siparişi verdim. Ancak teslimat adresimi değiştirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve her siparişimde aynı problemi tekrar ediyorum. Teslimat adresimi değiştirmeye çalışırken müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat...

Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında Honor Magic 7 Pro model telefon siparişi verdim. 12/08/2025 tarihinde teslimat için geldiler ve Getmobil Pro uygulaması üzerinden cihaz değerlendirmesi yapmam, referans ve OTP kodu oluşturmam gerektiği belirtildi. Defalarca cihaz değerlendi...

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “İpm Toner” satıcısından bir toner siparişi verdim ve 528 TL ödemesini yaptım. Teslimat adresim Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. No:41b Çatalca/İstanbul. Ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün kargolama sürecinde önce Gaziantep’e gönd...
Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk’tan 22 ayar burgu model bilezik satın aldım (Sipariş No: 4404157714). Ancak, sistemde eski adresim olan Adana kayıtlı kaldığı için teslimat adresimi değiştirmek istedim. Siparişim henüz hazırlık aşamasında olmasına rağmen, hem Hepsiburada hem de Ahlatcı Kuyum...

30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Lorenzo 18'' Uzaktan Kumandalı Vantilatör satın aldım (sipariş numarası: 4673999391). Ürünün kendisiyle veya Lorenzo markasıyla ilgili bir problemim yoktur. Asıl şikayetim, Hepsiburada ve satıcı firma bilerekal’ın süreç yönetimiyle ilgilidir. Ürün ilk kullanımda a...

Hepsiburada üzerinden 461 162 616 4 numaralı siparişimde kargo teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimin tahmini teslim tarihi üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen he...
08.08.2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından Karaca Future Essential tost makinesi ve Karaca Coffee Art kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 445 635 793 8. Ürünlerin pazartesi günü kargoya verilmesi ve en geç çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 13.08 çar...

Hepsiburada üzerinden aldığım adL Düğme Elbiseli Vanilya adLı ürün 31 Temmuz 2025 tarihinde Adana’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Fakat Hepsiburada sisteminde ürün elime ulaşmamış olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum. İade için ...

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...
Hepsiburada mobil Android uygulamasında, son 2 gündür tüm siparişlerimde ödeme aşamasında Ref001 hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) denememe rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ile...
Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos 2025 tarihinde, Telegram indirim grubunda gördüğüm "2 al 1 öde" kampanyası kapsamında Uni Beybi Şeffaf Bebe Şampuanı'ndan iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 405 448 350 9). Siparişim 12 Ağustos 2025'te Kocaeli adresime teslim edildi. Ancak, kampanya şartlarına rağm...


4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10.000₺ ödeyerek Tefal GV9230 buharlı ütü siparişi verdim. Ancak tarafıma ürün yerine 10 paket çamaşır suyu teslim edildi. Hatalı ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat kendi içsel süreçlerinden dolayı 8 gün geçmesine rağme...
26 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG65QNED86A 65 165 ekran TV satın aldım (Sipariş No: 4341512305). Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor. Ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Bugün 12 Ağustos ve hala süreç ile ilgi net bir bilgi v...