Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Premium Üyesine Yakışmayan Gecikme Ve İlgisizlik: Hediye Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

ID:33351986

Hepsiburada Premium Üyesine Yakışmayan Gecikme Ve İlgisizlik: Hediye Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Mustafa

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 08:31

561

08.08.2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından Karaca Future Essential tost makinesi ve Karaca Coffee Art kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 445 635 793 8. Ürünlerin pazartesi günü kargoya verilmesi ve en geç çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, 13.08 çarşamba olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte toplamda 6-7 defa Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca depo yoğunluğundan bahsedildi ve bana hiçbir mantıklı çözüm önerisi sunulmadı. Özellikle ürünlerin hediye olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve böyle bir mağduriyeti ilk kez yaşıyorum. Siparişin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Küçükçekmece.

8200 TL’lik bir alışveriş yaptım ve alışveriş sürecinde yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-premium-uyesine-yakismayan-gecikme-ve-ilgisizlik-hediye-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-3.jpg

hepsiburada-premium-uyesine-yakismayan-gecikme-ve-ilgisizlik-hediye-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-2.jpg

hepsiburada-premium-uyesine-yakismayan-gecikme-ve-ilgisizlik-hediye-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 08:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 08:38

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinem Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayhan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 16:20

384

06 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Eylül 2025 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Satıcı ürünü teslim etmiyor ve kargo şirketi Hepsiburada Kargo (Hepsijet...

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

kahve-makinem-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Enes

Hepsiburada

16 Ekim 2025 02:05

363

11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Delonghi Magnifica Evo marka kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 446 007 463 5). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Toplam 15.999 TL ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizme...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Karaca Kahve Makinesi İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Kadir

Hepsiburada

05 Ağustos 2024 20:11

423

Hepsiburada.com'dan aldığım Karaca Hatır Türk kahvesi makinesini iade ettiğim halde, paramın tarafıma yatmaması ile ilgili sorun yaşıyorum. 22.07.2024 tarihinde aldığım ürünün tarafıma gelme süreci uzadığı için iptal etmek istedim fakat kargoya bile verilmeyen ürünüm iptal edilmedi. Müşteri temsilci...

Hepsiburada Karaca Kahve Makinesi İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aycan sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aycan

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 10:06

373

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Philips lattego kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 401 001 136 4). Siparişimin ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve bana 62753752936575 takip numarası iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İki Kez İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Muharrem

Hepsiburada

03 Ekim 2025 21:20

224

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi magnifica Evo Çekirdekten Fincana Kahve Makinesi ecam290.81. TB model ürünü 12.974 TL’ye satın aldım ve ödemesini yaptım. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Tedarikçi ile görüştüğümde ürünü gönderemeyeceğini belirtti. Bun...

hepsiburada-siparisim-iki-kez-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg