to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden SEG 902 model büro tipi mini buzdolabı satın aldım. Ürünü 6 Ağustos’ta sipariş ettim ve 8 Ağustos’ta Konya’daki adresime teslim edildi. Hepsiburada sayfasında, SEG markasına ait telefon numarası ve “kurulum ücretsizdir” ibaresi yer almasına rağmen, SEG müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurulumun ücretli olduğu ve bu tip ürünlerde kurulumun müşteri tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Hepsiburada ise kurulumu kendim yapmam durumunda garanti kapsamı dışında kalacağını uygulama üzerinden bildirdi.
Sorunun çözümü için 2-3 kez SEG, 5-6 kez de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. SEG, konunun Hepsiburada ile ilgili olduğunu söylerken, Hepsiburada ise 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, “İsterseniz çözüm için her gün arayın” gibi ciddiyetsiz bir yanıt verdi. Bu süreçte herhangi bir kurulum ücreti ödemedim, sadece ürün ücretini ödedim.
Hem ücretsiz kurulum yapılmasını hem de kurulumu kendim yaptığımda garanti dışı kalma riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Satın alma aşamasında verilen bilgilere güvenerek bu ürünü aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...
18 Ağustos’ta Hepsiburada.com üzerinden Siemens KG36NNLE0N model bir buzdolabı satın aldım. Ürün Hepsijet tarafından adresime (İstanbul/Beykoz) ambalajlı şekilde teslim edildi. İki gün sonra Siemens yetkili servisi kurulum için geldiğinde, ambalaj açıldığında buzdolabının sağ yan tarafının tamamen e...
12 Eylül tarihinde uzun süren araştırmalarım sonucu Hepsiburada sitesinden mutfağımın ölçülerine uyacak buzdolabı sipariş verdim. Araştırırken benim için önemli olan detayları "karşılaştırma"seçeneğinden inceleyerek uygun ürünü aldım. Ürün eve geldiğinde ilk olarak kapı yönünün değiştirilmediğini fa...
Hepsiburada'dan aldığım Hoover markalı buzdolabı, HepsijetXL getirirken yolda hasar almış ve garanti kapsamına girmediği için Hoover servisi bir şey yapamayacağını söylüyor. Yolda yaşanmış bir sorun olduğu için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Hepsiburada değişim kararı verdi ve ü...
2 Mayıs cuma günü Hepsiburada üzerinden Regal marka buzdolabı satın aldım. Ürün hasarlı olduğu için 10 Mayıs tarihinde yeni ürün çıkışı yapıldığı ve 1...
SEG 
Yorumlar