Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Küflü Kedi Maması Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33359405

Dursun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Küflü Kedi Maması Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Dursun

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 18:39

491

Dursun'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Hepsiburada üzerinden 430 030 578 2 numaralı siparişimle Adana Seyhan adresine Enjoy 15 kilo kedi maması aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak paketi açtığımda mamanın küflü olduğunu fark ettim. Bu mamayı sokak hayvanları için almıştım ve sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak, ürünü evden almaları gerektiğini, fakat hastanede olduğumu ve sürekli hastaneye gidip geldiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. MR’a gireceğimi ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, “Ürün gelmeden bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım.

977 TL ödeme yaptığım bu ürünün bozuk çıkması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 11:59

Merhaba Ezgi Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738769967 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Dursun

23 Ağustos 2025 19:06

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kötü Kokulu ve Kullanılamaz Kedi Maması İçin İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Berkant

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:21

303

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden petmaxx (kargolagelsin gıda e-ticaret sanayi ticaret limited şirketi) eco love ecolove gurme yetişkin kedi maması 15 kg marka kedi maması siparişi verdim (sipariş no: 412 560 960 1). Ürünü İzmir Urla adresine teslim aldım. Ürünü açtığımda çok ağır ve r...

Hepsiburada Kötü Kokulu ve Kullanılamaz Kedi Maması İçin İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücreti 7 Gündür Yatmadı, Mağdurum

Volkan

Hepsiburada

24 Nisan 2025 22:41

466

"G***** hanıma sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."

Sipariş İptal Seçeneği Olmaması Müşteri Mağduriyeti Yaratıyor

Halime

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 12:45

636

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 446 848 285 4). Siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra yanlış mama aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim, ancak sistemde iptal seçeneği bulunmuyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

1 Destek

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Benden Habersiz Ürünümü İade Etmiş Ücret İadesi Bile Yok

Emel

Hepsiburada

16 Ocak 2024 09:08

3.955

10.01.2024 günü Hepsiburada üzerinden 348 987 977 sipariş numarası ile oluşturduğum siparişimde yer alan Enjoy 15 kg tavuklu kedi maması isimli ürün, aynı gün yani 10.01.2024 günü kargoya verildi. Taahhüt edilen teslim tarihi olan 12.01.2024 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün yani 15.01....

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mert

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 20:05

612

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Didimama adlı satıcıdan Brit Care Hypoallergenic kedi maması siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta iş yerime, Mert Can K***** adına teslim edildi. Ancak bana kedi maması yerine Brit Care Hypoallergenic Köpek Maması (2 kg) gönderildi. Paket hasarsızdı, ür...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg