to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Cerastyle marka lavabo siparişi verdim (Sipariş No: 463 045 073 8). Ürünün satıcısı olarak Hepsiburada görünüyordu ve siparişi ev adresime teslim almak üzere verdim. Ancak, teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. 1 hafta bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün aslında başka bir satıcıya ait olduğunu, Hepsiburada'nın bu satıcıya ulaşamadığını öğrendim. 3 gün daha bekletildikten sonra ürünün teslim edilemeyeceği anlaşıldı ve zorunlu olarak 13.08.2025 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte bana sadece iptal seçeneği sunuldu, herhangi bir açıklama veya çözüm önerisiyle karşılaşmadım. Hepsiburada'nın kendi ürünüymüş gibi başka bir satıcının ürününü satması, ürünün teslim edilememesine rağmen halen satışta olması ve süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 8 gün boyunca hem zaman kaybettim hem de güven kaybı yaşadım. Ürün Hepsiburada güvencesiyle satıldığı için güvenerek alışveriş yapmıştım, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
2730 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Şu ana kadar herhangi bir açıklama yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Acilen açıklama yapılmasını ve ivedilikle para iademin tamamlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Seramik Cerastyle Aqua Tezgah Üstü Lavabo 60 cm 077100U adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 407 195 786 5. Ürünün tahmini teslimat tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmişti ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve hâlâ tedar...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Hepsiburada üzerinden 24 Şubat 2025, 12:30 Pazartesi günü "Hepsiburada" satıcılı banyo dolabı aldım. Ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. 5 Mart 2025, saat 18:30'da tarafıma siparişimin iptal edildiği bildirildi. Onayım alınmadan yapılan bu iptal işlemini kabul etmiyorum. İşin komik tarafı, tedarik e...
CeraStyle 
Yorumlar