to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Sistemde Teslim Edilmemiş Görünüyor, İade Yapamıyorum!
Hepsiburada üzerinden aldığım adL Düğme Elbiseli Vanilya adLı ürün 31 Temmuz 2025 tarihinde Adana’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Fakat Hepsiburada sisteminde ürün elime ulaşmamış olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum. İade için kargo kodu oluşturamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen, sistemdeki hata devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram: 417 673 307 4.
Ürün teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İade işlemini başlatabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Telefonda yetkili nereden aradığını belirtmiyor. Konuyu nasıl çözeceğini bize soruyor
Gelişme
Hepsiburada üzerinden aldığım adL Düğme Elbiseli Vanilya adLı ürün 31 Temmuz 2025 tarihinde Adana’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Fakat Hepsiburada sisteminde ürün elime ulaşmamış olarak görünüyor ve bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum. İade için kargo kodu oluşturamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen, sistemdeki hata devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram: 417 673 307 4. Ürün teslim edildiği halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İade işlemini başlatabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Telefonda yetkili nereden aradığını belirtmiyor. Konuyu nasıl çözeceğini bize soruyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 212985706 ve 212985706 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
