Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.236

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.338 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 21görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Teslimat Davranışı Hakkında

Tarih 28.11.21 saat 17:50 İzmir, Çiğli Hepsiburada teslimat için gelen şahıs, kapı zilinde lütfen Zile basmayınız yazdığı halde. Bir ve birden fazla kez zile basmıştır. Kendisine keşke Zile basmasaydınız oraya not bırakmıştık dediğimde, 250 tane adres dolaşıyorum nereden bileyim senin notunu, görmek...

Hepsiburada Teslimat Davranışı Hakkında
profile
  • 97görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Ürün Yanlış Gönderildi Fiyatı Arttı Dönüş Yok

(kargo paketi açılmadan önce sonra ve yanlış kargonun benden alınmasına dair bütün fotoğraflar elimde bulunmaktadır... ) 23 Kasım 2021 Tarihinde Hepsiburada dan iPhone 12 64 GB Siyah ürününü satın aldım. Ürünü satın aldığımda 11.292 TL idi. Kargo geldiğinde kargonun içinden Samsung Earbuds + Çıktı...

Hepsiburada Ürün Yanlış Gönderildi Fiyatı Arttı Dönüş Yok
Hepsiburada Ürün Yanlış Gönderildi Fiyatı Arttı Dönüş Yok
Hepsiburada Ürün Yanlış Gönderildi Fiyatı Arttı Dönüş Yok
+2
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İnsanların Hayalleriyle Oynamayın

Hepsiburada'dan çekilişlere katılıyorum olayda şeffaflık yok. Çekilişte hediye kazananların ismi yayınlanmıyor sitede çekiliş numarasını kontrol etmek çok zor milli piyangonun sitesine yönlendiriyor. Hepsiburada'nın uyguladığı politika şöyle ; numara bu bilet bu Milli Piyango sitesinden kontrol edin...

Hepsiburada İnsanların Hayalleriyle Oynamayın
profile
  • 231görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmıyorlar

İndirimden aldığım ürünleri yanlış adres girmişim ve aradığımda adres değişikliği yapamıyoruz diyorsunuz nasıl bir sitem iade edip tekrar da alamam mağdur ediyorsunuz. İnsanları başka sitelerde böyle bir uygulama yok bir daha alışveriş yapmayacağım sitenizden

profile
  • 280görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo Problemi Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada'dan aldığım ürünler UPS Türkiye ile gönderildi fakat bana teslim edilmedi. Adreste kimsenin olmadığı gün benim adıma teslim edildiği girilmiş sisteme şaka gibi. UPS ye ulaşmak mümkün değil bir muhatabınız yok. Hepsiburada üzerinden satıcıyla da iletişime geçmeniz mümkün değil. Oluşturula...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 21görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo Teslim Adresi

Hepsiburada 'dan aldığım ürünü evde olmadığımdan Nkolay teslim noktasına bırakılmasını istedim. Hepsiburada'nın verdiği teslim adresi ile Hepsijet'in bıraktığı teslim adresi farklı nereye bırakıldığını bilmiyorum hiçbir çözüm üretilmiyor. Ürün ücretinin iadesini istiyorum.

profile
  • 9görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Paketleme - Kargo Kolisi Ezilmiş

Geçen hafta yaşadığım kargo paketleme sorununu yine aynı şekilde yaşadım diyebilirim. O kadar arayıp özür dilenmesine rağmen kargo paketi yine benzer şekilde ezik büzük yırtık şekilde geldi. Satıcısı başkası olsa anlayacağım fakat aynı adrese yine aynı şekilde kargom geldi. Böyle olması isminize çok...

Hepsiburada Paketleme - Kargo Kolisi Ezilmiş
Hepsiburada Paketleme - Kargo Kolisi Ezilmiş
Hepsiburada Paketleme - Kargo Kolisi Ezilmiş
+1
profile
  • 122görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Edilmediği Halde ,Edildiği Söylenen Kargo!

Hepsiburada üzerinden siparişte bulundum. İndirim zamanında yaptığım siparişim 15 Kasım 2021 de teslim edilmek üzere adrese geldiğini söyleyen kurye tarafından arandım. Ancak evde kimse olmadığını söylediğimde komşuma bırakabileceğini söyledi ve kargo çalışanı komşuma bıraktığımı söyleyerek kargo te...

profile
  • 440görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Haberim Olmadan Ürünlerimin İadesi

Hepsiburada 2. Si 1 TL kampanyası ile 17 Kasım 2021 yaptığım alışverişler Aras Kargo ile gönderimi ama Antalya Korkuteli Aras şubesine gelip açık adresim olan Antalya Elmalı ya adres yetersizliği deyip geri gönderilmiştir. Korkuteli ilçesi Aras şubesi hiçbir şekilde mesaj ve arama yaparak bana ulaşm...

profile
  • 336görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Fatura Adres Değişikliği

Hepsiburada dan ürün aldım kampanyalı fatura adresi başka bir adres ve değiştiremiyorum tekrar iptal edip alma şansım yok kampanya bitti fatura adresinin değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura adresi ve teslimat adresi şu an farklı adres neden aynısı eklenmiyor onu da anlamıyorum

profile
  • 811görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yanlış Teslim Edilen Ürünler

20 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada dan 2 ayrı sipariş numarası altında 4 adet ürün (cep telefonu, kablosuz şarj etmeye yarayan şarj cihazı, koruyucu silikon kilif ve ön cam koruyucu) sipariş verdim. Ürünlerimi Aras Kargo firmasına verdiler. Ne gariptir ki adimi ve sipariş numaramı öğrenen bir zat E...

profile
  • 201görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'da Adres Değişikliği!

15 Kasım 2021'de Hepsiburada'dan doktor olarak çalıştığım özel hastanem olan iş adresime verdiğim TV koltuğu siparişim için hemen fark ederek sipariş onayımdan birkaç dakika sonra siteden adres değişikliği olarak hastanemden neredeyse 500 metre uzaklıktaki ev adresimi talep butonuna tıklayarak adres...

profile
  • 76görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Adrese Gelmeyen Kargo

Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım ürünler için kargo dağıtım yapmıyor, bununla alakalı Hepsiburada'ya ulaştığımda adresiniz teslimat alanı dışında şeklinde dönüş yapılıyor. Aynı kargo şirketi ve şubesi adresime bugüne kadar birçok kargo getirmesine rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını anlaya...

profile
  • 291görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Hepsijet Kargosu Hemen İadeye Almış

Hepsijet kargo 25 kasımda geliyor bildiri gönderi aranma yok vs rastgele adreste tanınmıyor yazılmış yıllardır aynı adresteyim kimse aramadı beni arasa da ulaşamadı ise bile hadi aradın kabul ettim iadeyi başlatmışlar neden aynı gün iadeye düşüyor ben 24 saat evde mi oturacağım direk. Sorumlular aci...

Hepsiburada Hepsijet Kargosu Hemen İadeye Almış
profile
  • 103görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Haberim Olmadan Şifrem Mailim Değişti Sipariş Verildi

26.11.2021 tarihinde telefonuma şifreniz değişmiştir diye mesaj geldi sipariş numaraları : 903430372 toplam tutar 339 TL 845311508 toplam tutar 339 TL sipariş numarası 227091368 teslimat adresini de muhtarlık yapmış müşteri hizmetleri gece açmıyor ne yazık ki mail attım dönüş yok banka kartımı kapat...

Hepsiburada Haberim Olmadan Şifrem Mailim Değişti Sipariş Verildi
Hepsiburada Haberim Olmadan Şifrem Mailim Değişti Sipariş Verildi
Hepsiburada Haberim Olmadan Şifrem Mailim Değişti Sipariş Verildi
+2
profile
  • 52görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hatalı İade Kodu

11 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Loft marka pantolon sipariş verdim ancak ebatları uymadığı için iade etmek istedim ancak bir haftadır uğraşıyorum hala iade edebilmiş değilim. Oluşturulan iade kodlarını kargo firmasına verdiğimde satıcı Loft mağazasının açık adresini ve ismini ...

profile
  • 49görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Adrese Gönderilen Ürünün Tarafıma Yönlendirilmemesi

Hepsiburada'dan oğlumun hesabından aldığımız Logitech mouse'un arızalanması üzerine iade talebiyle Hepsiburada'ya gönderdim. İnceleme süreci sonucu ür...

Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Mahide Hanıma hızlı ve pratik şekilde sorunumu çözdüğü için teşekkürlerimi sunarım.”

profile
  • 486görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Bilgim Dışında İade

Hepsiburada dan sipariş verdiğim ürün için iş yeri adresimi verdim. Kargo şubeye geldikten sonra ilk gün adresimde yokmuşum. Adres ise bir banka. Ve bankaya saat 19:00 dan sonra gelmişler. 2. Gün gelen olmadı ve bir mesaj göndererek iade sureci başlamış. Aradığımda ise yapılacak bir şey tok cevabi a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 518görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürün Gelmedi Ve Fiyat Artışı

Hepsiburada'dan bir ürün aldım ve ulaşması gereken günden bile geç gelmiş yalnız kargoya gelmiş çünkü ürün adresime ulaşmadı. Kargo ulaşamamış bana geri iade gitmiş görüşmelerime göre geri tarafıma gelsin dedim ürün iade olmuş tekrar sipariş verecekmişim. 56 TL'ye aldığım ürünü 146 TL yapmışsınız am...

Hepsiburada Ürün Gelmedi Ve Fiyat Artışı
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 20görüntüleme
  • 3 gün önce

Ulaşmayan Kargo, Hepsiburada Yorgan Siparişi

Pazartesi işyerinde olacağım için iş yeri adresini teslim adresi verdiğim Yataş yorgan MNG Kargo ve Hepsiburada tarafından tek burada servis diye birine teslim edilmiş. Teslim alanın numarası yok. Hepsiburada ve MNG Kargo yanılttı. Nasıl çözülecek merakla bekliyorum.

profile
  • 113görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sattığı Ürünleri İptal Ediyor

Hepsiburada satıcısı, satın alınan ürünü iptal ediyor! 22 Kasım tarihinde 2 farklı adrese hediye olarak 2 adet Karaca hatır hups kahve makinesi siparişi verdim. Siparişlerin ulaşacağı tarihleri aldığım kişilere söyledim fakat o da ne! Hepsiburada.com beni mahcup etti! Ürünleri sepetime ekleyip, ödem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 386görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsipapel Kampanyasına Dikkat Edin

Uzun süredir güvenle alışveriş yaptığım bu sitede bir kampanyadan 200 TL lik hepsipapel adında bir alışveriş çeki kazandım. Ne zaman sahip olurum diye...

Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Bazen çözüm olmasa bile sorunun kaynağına inilir ve en azından sorunun ne olduğu belirlenir. Diğer departmandan görmediğim bu yaklaşımı şikayet departmanından Batuhan bey fazlasıyla gösterdi. Anlayışına ve ilgisine çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimi de gidermesi daha mutlu etti tabi.”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100