to read complaints and reviews, or file yours.Marş Dinamosu Sesinin Tespiti Yapılamaması Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretememesi
2023 model Citroen c5 Aircross aracımda 30 Ocak 2025 tarihinde aracı çalıştırırken marş dinamosu bölgesinden gelen bir ses fark ettim. Bu sesle ilgili olarak aynı gün içinde gerekli başvuruları yaparak İzmit Çetaş Citroen Yetkili Servis’e yönlendirildim.
O günden bu yana yaklaşık bir yıldır defalarca kez servise gitmeme rağmen sorun bir türlü tespit edilip çözülemedi. Sabah aracımı servise bırakıp akşama kadar beklediğim, fakat “sesi duyamadık, sorun tespit edilemedi” denilerek elim boş gönderildiğim çok fazla gün yaşadım. 34 glv 938 plakalı aracımla ilgili tüm başvurularım ve servis girişlerim kayıtlar ve evraklarla ispatlanabilir durumdadır.
Bir yıldır devam eden bu süreçte ne sesin kaynağı net şekilde tespit edildi ne de garanti kapsamında bir parça değişimi veya kalıcı bir çözüm üretildi. Citroen gibi bir markanın yetkili servisinden bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması ve müşterinin bu kadar oyalandığını hissetmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Aracımın marş dinamosu bölgesinden gelen sesin net şekilde tespit edilerek, gerekli tüm kontrollerinin yapılmasını, varsa arızalı parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun artık ciddiyetle ele alınıp ivedilikle çözülmesini istiyorum.
