Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Uygulamasında Ref001 Hatasıyla Siparişler Tamamlanamıyor

ID:33350346

Hepsiburada Uygulamasında Ref001 Hatasıyla Siparişler Tamamlanamıyor

Bünyamin

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:36

1.155

Hepsiburada mobil Android uygulamasında, son 2 gündür tüm siparişlerimde ödeme aşamasında Ref001 hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir siparişimi tamamlayamıyorum. Farklı ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) denememe rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde düzeleceği söylendi, ancak hala aynı hatayla karşılaşıyorum. Hesabım i*********@gmail.com adresine kayıtlı.

Sorunun acilen çözülmesini ve siparişlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 15:05

Merhaba Bünyamin Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560150863 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bünyamin

13 Ağustos 2025 20:58

Merhaba bir daha arayabilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Ref001 Hatası Ve Sipariş Engeli Yaşıyorum

İpek

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 14:37

3.378

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında sürekli olarak “Ref001 hatası, işleminiz onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. İPhone cihazımdan uygulamayı kullanıyorum ve bu sorun tüm ürünlerde geçerli. Uygulamayı silip tekrar yükl...

hepsiburada-hesabimda-surekli-ref001-hatasi-ve-siparis-engeli-yasiyorum-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Mobil Web Sitesinde Sürekli 'ref001' Hatası Ve Alışveriş Yapamama Sorunu

Ali

Hepsiburada

24 Eylül 2025 13:38

1.068

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden mobil web sitesi aracılığıyla hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her alışveriş denememde “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan da denedim, ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Veremiyorum: Sürekli 'ref001' Hatası Ve Çözüm Yok

İsmail

Hepsiburada

22 Eylül 2025 15:02

260

Hepsiburada hesabımla yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her sipariş denememde sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı ürünler, farklı ödeme yöntemleri ve farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Toplamda en az 10 kez denedim ve her sefe...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sürekli Sipariş Hatası Ve Çözülmeyen Sorun

Melek

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:43

873

Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan, farklı hesaplardan ve hatta erkek arkadaşımın kartını kullanarak da denedim, ancak yine aynı hatayı alıyorum. Tüm deneme...

1 Destek

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü