to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle kıyafet siparişi verdim. Ürünler kargoyla adresime ulaştığında kapıda ödemeyi yaparak paketi teslim aldım. Paketi açar açmaz sipariş verdiğim ürünlerin yerine tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm ve hemen satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, yanlış gönderilen ürünü kendilerine iade etmem halinde, asıl siparişimdeki kıyafetleri göndereceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.
Ben de satıcının söylediği gibi ürünü aynı kargo firmasıyla geri gönderdim. Ancak buna rağmen, tüm yazışmalarıma ve ısrarla ulaşma çabama karşın sipariş ettiğim kıyafetler bir daha tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine elimdeki yazışmalar ve iade kargo fişiyle birlikte Kırıkkale Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Yaklaşık 1.350 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili olarak yaptığım başvuru, yaklaşık 2 ay 10 gün sonra sonuçlandı ve karar no: 011520260000957 ile delil yetersizliğinden oy birliğiyle reddedildiği bildirildi. Üstelik şikayet ettiğim kişi savunma bile yapmamış olmasına rağmen, kararın bu şekilde sonuçlanması beni hem mağdur hem de son derece hayal kırıklığına uğramış hissettirdi.
Heyetin gerekçede özellikle ödemenin yapıldığına dair fiş olmamasını eksik delil olarak göstermesini, kapıda ödeme ile çalışan sistemde ürün teslim edilmeden ödeme alınmadığının bilindiği bir düzende hakkaniyete uygun bulmuyorum. Tüm yazışmalarım ve iade fişim ortadayken, hiçbir savunma yapmayan karşı tarafın fiilen korunmuş olması, benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Kırıkkale Tüketici Hakem Heyeti’nin, 011520260000957 sayılı dosyamla ilgili verdiği bu red kararının yeniden değerlendirilmesini, sunmuş olduğum yazışmalar ve iade fişi dikkate alınarak somut olayın hakkaniyet çerçevesinde tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden “Has Vip Giyim” isimli hesaptan kıyafet satın aldım. Sosyal medyada paylaştıkları görsellere ve açıklamalara güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün ne görsellerdekiyle aynıydı ne de yeni ve sorunsuz bir ürün niteliğindeydi. Gelen ürün hem yanlış gönderildi hem de bariz...
BG Sportive adlı Instagram mağazasından 2.288 TL'lik iki çift ayakkabı siparişi verdim. Eşimle birlikte 27 Ekim'de verdiğim sipariş on gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Her defasında aynı mazeretle 'kargoya verildi' gibi cevaplar veriyorlar ancak bu yanıtl...
Instagram’daki Bedrinnxxl hesabından 17 Ekim’de kıyafet alışverişi yaptım. Ürünü iade etmek için geri gönderdim ve kargo takibine göre 20 Ekim’de kendilerine ulaştı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ödemeyi tarafların paylaştığı link üzerinden gerçekl...
Antalya Kepez’de Facebook ve Instagram’da “Modamu Giyim” adıyla açılan bir sayfadan sipariş verdim. Normalde bu tarz sayfalardan alışveriş yapmam ama bu kez hata yaptım. Sipariş ettiğim ürün hasarlı şekilde, adeta çöpe atılmış gibi paketlenmiş olarak elime ulaştı. Ürünü ertesi gün iade etmek istedim...
Instagram çocuk giyim sayfasından yaptığım alışverişte sipariş ettiğim ürün dışında alay edilir vaziyette kirli ve eski kıyafetler gönderilmiş. Kapıda ödeme şartı verildiği için kargoyu geri gönderme imkanımız olmadı. Sitede değişim imkanı verilmiş ama hiçbir mesaj ve ulaşıma cevap verilmiyor. Bu ko...
Yorumlar