Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 11.399 TL İşlem Ve 3D Secure Onayının Olmayışı

17 Nisan 2026 tarihinde saat 15:58 civarında, son dört hanesi 6497 olan Ziraat Bankası kredi kartımdan, işlem açıklamasında “iyzico / Supplementler” ibaresi bulunan 11.399,05 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, tarafımdan verilmiş herhangi bir alışveriş talimatı veya onay bulunmamaktadır.

Supplementler internet sitesinde hiçbir üyeliğim yoktur, bu markayı ilk defa bu işlemle birlikte duydum ve adıma oluşturulmuş herhangi bir sipariş bulunmamaktadır. İşlem sırasında cep telefonuma 3D Secure doğrulama SMS’i veya onay kodu gelmemiş olmasına rağmen harcama başarıyla muhasebeleşmiştir.

İzinsiz bu işlemi fark eder etmez Ziraat Bankası ile derhal iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve resmi harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, üyeliğim olmadan ve 3D Secure doğrulaması yapılmadan bu ödemenin nasıl gerçekleştirilebildiğinin Ziraat Bankası, iyzico ve Supplementler tarafından ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İlgili siparişe ait IP adresi, kullanılan cihaz bilgileri, fatura ve teslimat adresi ile varsa teslim tutanaklarının detaylı biçimde incelenmesini, bu bilgilerin benimle hiçbir ilgisinin olmadığının açıkça tespit edilmesini ve kartımdan çekilen 11.399,05 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.