to read complaints and reviews, or file yours.2000 USD'lik Shopify Eğitimi Verilmedi, Ücret İadesi Cevapsız
Başlık:
2000 USD Ödediğim Eğitim Hizmeti Verilmedi – Ücret İadesi Yapılmıyor
Şikayet Metni:
R*** K***** ve Courself üzerinden satın almış olduğum Shopify eğitimi kapsamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
26 Aralık tarihinde başlayan eğitim için tarafıma haftalık 2 grup Zoom görüşmesi ve aylık 1 birebir görüşme yapılacağı taahhüt edilmiştir. Bu programa güvenerek IBAN üzerinden toplam 2000 USD ödeme gerçekleştirdim.
Ancak eğitim süreci vaat edildiği gibi ilerlememiştir. 19 Şubat tarihinden itibaren hiçbir grup görüşmesi ya da birebir görüşme yapılmamıştır. Yani hizmet fiilen durdurulmuştur.
Bu durum üzerine:
3 Nisan tarihinde yazılı olarak ücret iadesi talebimi ilettim.
Herhangi bir dönüş alamadığım için 6 Nisan’da tekrar yazdım.
Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, sadece oyalayıcı mesajlar gönderilmiştir. Ekip içi ayrılık yaşandığı belirtilerek süreç geçiştirilmeye çalışılmıştır. Ancak bu durum, satın aldığım hizmetin verilmemesini haklı kılmaz.
Ayrıca:
Ücret iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen “merak etmeyin” gibi ifadelerle geçiştirilmiştir.
Sonrasında içinde bulunduğumuz grup aniden kapatılmış ve iletişim kesilmiştir.
6 Nisan’dan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Ben iyi niyetli olarak, verilen derslerin düşülmesini kabul ederek kalan ücretin iadesini talep ettim. Ancak bu makul talebime dahi karşılık verilmemiştir.
Ödeme dekontlarım ve tüm WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur.
Bu noktada açıkça belirtmek isterim ki:
Tarafıma satılan hizmet yerine getirilmemiştir.
İade talebim bilinçli şekilde görmezden gelinmektedir.
Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Raif Kamacı ve Courself üzerinden satın aldığım Shopify eğitimi kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Öncelikle belirtmek isterim ki, karşı taraf sürecin başında “sürece hakim değilim” diyerek zaten organizasyonun sağlıklı yürütülmediğini bizzat kendisi kabul etmiştir. Buna rağmen tarafıma çözüm üretmek yerine süreç sürekli uzatılmıştır.
Eğitim kapsamında haftalık grup görüşmeleri ve birebir görüşmeler yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, 19 Şubat’tan itibaren hiçbir hizmet sunulmamıştır. Bu nedenle ücret iadesi talebinde bulundum.
Ancak süreç boyunca: Önce “faturanızı kestik” denilerek iade yapılacağı ima edilmiş, Ardından “ortaklarıma sorup dönüş yapacağım” denilerek süreç tekrar uzatılmış, Daha sonra ise çelişkili şekilde farklı teklifler sunulmuştur.
Bununla da kalmayıp, tarafıma gönderilen mesajlarda: Mail üzerinden ilerleyerek kendisini hukuki olarak garanti altına alma, “Karalama kampanyası” gibi ifadelerle beni suçlayıcı ithamda bulunma, “Ofansifsiniz, nefret kusuyorsunuz” gibi yakışıksız ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanma gibi kabul edilemez bir yaklaşım sergilenmiştir.
Ben açık ve net bir şekilde, yalnızca yapılan dersler düşülerek kalan ücretin iadesini talep etmeme rağmen: Süreç sürekli oyalanmış, Net bir çözüm sunulmamış, Güven sarsıcı tutumlar sergilenmiştir.
Karşı tarafın kendi ifadeleriyle sürece hakim olmadığını kabul etmesine rağmen, bunun sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışılmıştır.
Tüm ödeme dekontlarım ve yazışmalarım mevcuttur.
Talebim: Kalan ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.
