to read complaints and reviews, or file yours.Erken Bilet Alan Müşteriyi Cezalandıran Kampanya: 700 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
29.03.2026 tarihinde Biletinial platformu üzerinden Rewşan konseri için 1400 TL ödeyerek PNR numarası 000072516847 olan 2 adet bilet satın aldım. Ancak biletleri almamın hemen ardından aynı etkinlik için platformda “1 Alana 1 Bedava” kampanyası başlatıldı. Etkinlik henüz gerçekleşmemişken ve satın alma işlemimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, erken alım yapmış bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu anda aynı 2 bilet 700 TL’ye alınabilirken, ben aynı etkinlik için 1400 TL ödemiş durumdayım. Aradaki 700 TL’lik farkın iadesi veya müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ek bilet tanımlanması talebiyle destek ekibine e‑posta gönderdim, ancak “kampanyalı alımlar ileri dönük işlemleri kapsamaktadır” şeklinde son derece kalıplaşmış bir yanıtla talebim reddedildi.
Müşteri sadakatine değer vermeyen, erken bilet alan müşterisini cezalandıran bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkı olan 700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mail üzerinden ulaştığımda sorumluluğu etkinlik sahibine atarak aracı kurum olmanın arkasına sığınıyorlar. Ancak ödemeyi Biletinial platformuna yaptım ve muhatabım onlardır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
29.03.2026 tarihinde Biletinial.com üzerinden Rewşan konseri için 2 bilet aldım, toplam 1400 TL ödedim. Aynı etkinlik için kısa bir süre sonra '1 Alana 1 Bedava' kampanyası başladı ve biletler 700 TL'ye satıldı. Fiyat farkının iadesi veya ek bilet talebim reddedildi, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi.
Konsere 24 saat kaldı, Biletinial hala çözüm üretmedi! "0850'li numarayı aradım, hiçbir çözüm sunmadıkları gibi süreci daha da uzatıyorlar. Konser yarın/öbür gün gerçekleşecek. Erken alan müşteriyi mağdur edip 'aracıyız' diyerek sorumluluktan kaçamazsınız. Aradaki 700 TL farkın iadesi yapılmadığı takdirde yarın sabah itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvuru numaramı buradan paylaşacağım."
