to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan satın aldığım UE50TU8000UXTK model televizyonun paneli, kronik arıza sebebiyle daha önce ücretsiz olarak değiştirilmişti. Bu durum, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Ancak değiştirilen panel, yalnızca yaklaşık 1,5 yıl içinde aynı arızayı tekrar verdi ve şu an ekranda hiçbir görüntü yok; televizyon tamamen siyah ekran veriyor ve kullanılamaz durumda. İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa’da kullandığım cihaz için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi.
Burada göz ardı edilen temel nokta, bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça “gizli ayıp” niteliğinde olmasıdır. Arıza kullanıcı kaynaklı değildir, kronik bir sorundur; aynı parça ikinci kez arızalanmıştır ve daha önce değiştirilen parça da ayıplı çıkmıştır. Bu tür hallerde, ayıp sonradan ortaya çıksa bile satıcı ve üreticinin sorumluluğu devam etmektedir. Ayrıca yerleşik Yargıtay Başkanlığı kararlarına göre ayıplı ürünün ayıplı parça ile değiştirilmesi, sorumluluğu ortadan kaldırmamaktadır.
Sonuç olarak, ben sağlam ve sorunsuz bir ürün bedeli ödüyorum; buna rağmen kısa sürede tekrar bozulan bir ürünle karşı karşıya kalıyor ve üstüne bir de benden ücret isteniyor. Bu durum tüketici açısından kesinlikle kabul edilemez.
Talebim nettir: Ürünün ücretsiz olarak tekrar onarılmasını, panel değişiminin hiçbir şekilde ücret talep edilmeden yapılmasını ya da kronik sorunu bulunmayan yeni bir modelle değişim sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 06.03.2021 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra 2. Senesinde ekranda görüntü tamamen gitti ve panel arızası nedeniyle garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Aynı sorunu şimdi tekrar yaşıyorum, bu kez ise garanti süresi bittiğ...
Samsung marka UE50tu8000u model televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra panel arızası yaşadım ve garanti süresinin hemen bitiminden sonra panel Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak yeni takılan panel de yaklaşık 2 yıl sorunsuz çalış...
Samsung 50tu8000 model televizyonumda yaklaşık 1,5 sene önce panel arızası yaşadım. O dönemde garanti süresi bittiği yıl arıza oluştu, bu site üzerinden şikayetimi iletmem üzerine panel değişimi yapıldı ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Şimdi ise aynı panel arızasını ikinci kez yaşıyorum...
Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu Aralık 2020 tarihinde satın aldım. Ürünü normal kullanım şartlarında kullanmama ve herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen televizyonumda panel arızası meydana gelmiştir. İlk panel arızasında Samsung tarafından iyi niyet kapsamında...
Şahsıma ait Samsung 50tu8000 model televizyon, daha önce panel arızası vermiş ve garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen yetkili servis tarafından “ayıplı ürün” kapsamında panel değişimi yapılmıştır. Ancak yaklaşık 2 yıl kadar sonra cihaz tamamen aynı arızayı, yani ekranda çizgilenme ve cihazın sürekl...
Yorumlar