to read complaints and reviews, or file yours.Term Market 1,5 – 2 Ay Arasında Değişen Bir Bekleme Süresi Bildirildi
03.06.2025 tarihinde firmanızdan internet üzerinden, Antalya’da kullanmak üzere Stiebel Eltron dhe 18/21/24 model ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürün kullanımın 10. Ayında arızalandı ve 28.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya arıza bildiriminde bulundum. Ürünün garanti kapsamında değişiminin yazılı olarak kabul edilmesine rağmen tarafıma 1,5 – 2 ay arasında değişen bir bekleme süresi bildirildi.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 8 ve 9. Maddeleri uyarınca, malın tamir süresinin 20 iş gününü geçemeyeceğini, arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi halinde tarafıma ikame bir ürün sağlanmasının zorunlu olduğunu ve “yetkili servis bulunmaması” veya “yedek parça/ürün beklemek” gibi gerekçelerin bu yasal süreleri durdurmayacağını özellikle hatırlatmak isterim.
Ticari faaliyetlerimin aksamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün birebir değişim işleminin başvuru tarihim olan 28.03.2026’dan itibaren 20 iş günlük yasal süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu süre içinde değişim sağlanmaması halinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler aracılığıyla kullanacağımı bildiriyorum.
