hakem heyeti

2 Nisan 2026 tarihinde İzmir Konak İkiceşmelik Caddesi No:115/a adresinde bulunan Atmaca Ticaret’ten ikinci el Ağaççelik a Plus Enerji marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün için 8.000 TL ödeme yaptım ve satın alırken tarafıma bu buzdolabının iki ay garantili olduğuna dair yazılı belge verildi. Anca...

Fit Station İçerenköy şubesinde aktif üyeliğim bulunuyor. Üyeliğimin ilk günlerinden beri şubedeki bazı makinelerin bozuk, bakımsız veya güvenli kullanıma uygun olmayan durumda olduğunu hem sözlü olarak hem de 27 Nisan 2026’da Fit Station Genel Merkez WhatsApp hattına yazılı olarak ilettim. İlk görü...

08.05.2025 tarihinde Anpa Gros mağazasından Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün, ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen satın aldığım günden beri vaat edilen performansı göstermiyor. Termos, belirtilen süre boyunca içeceği soğuk tutmuyor ve kulp kısmındaki vida yerinden çıkarak kullanım...

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve Wings kredi kartı kullanıyorum. 11.05.2026 tarihinde, sonu 3862 ile biten kredi kartımdan 1.191,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini fark ettim ve bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Daha önce kartımı kapatmak istediğimd...

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:01'de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Antares AVM şubesinden yanlışlıkla bir gel-al siparişi verdim. Bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde sipariş durumu usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak güncellenmiştir. Bu nedenle al...

10.03.2026 tarihinde Xiaomi Türkiye’nin resmi Mi uygulaması üzerinden Redmi Note 15 Pro+ 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında, Xiaomi’nin resmi olarak iş ortağı gibi tanıttığı EasyCep takas kampanyasına güvenerek mevcut telefonum olan Redmi Note 12 Pro’yu takasa vermek üzere Easy...

Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim İstanbul Maltepe’de kayıtlı olup, 27.05.2026 tarihinde bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Adresime gelen teknik ekip yaptığı kontrolde daireme internet sinyalinin ulaştığını, ancak modemin “Not Registered” hatası verdiğini ve arızalı olduğunu tar...

27.05.2026 - 30.05.2026 tarihleri arasında malı Tur ile, tur kodu 4995 olan Antalya Perge Side Aspendos Adrasan Turu’na iki kişi olarak katıldık ve ciddi organizasyon sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadık. Tur ücretini toplam 19.998 TL olarak EFT ile ödedik, dekontumuz da mevcuttur. Tura çıkmadan ...

26.05.2026 tarihinde tarafıma ait Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan “yıllık üyelik aidatı/kart aidatı” adı altında 1.075 TL tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca bankaların yıllık üyelik ücreti alınmayan kredi kartı seçeneği sunması ve tüket...

18 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Karaca Çay Sever Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Otomatik Cam Çay Makinesi, üç kez servise gitmesine rağmen tamir edilememiştir. Ürün, tüm bu servis süreçlerine rağmen sorunsuz çalışır hale getirilemedi. Tüketici olarak yasal muadil ürünle değişim hakkım bulunmasına...

Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 5231 olan kartımdan, tarafıma herhangi bir somut hizmet sunulmaksızın “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretin kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak banka yetkilileri, ücretin tamamını değil ...

31.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:20–12:30 aralığında Antalya Kepez Gazi Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada üst raftan Arap sabunu almak isterken ürün devrildi, çalışanı çağırdım ve kendisinden “kusura bakmayın” diyerek açıkça özür diledim. Buna rağm...

30.05.2026 tarihinde saat 06.40’ta Pamukkale Turizm ile Gemlik–Dudullu seferinde 35 numaralı koltukta yolculuk yaptım. PNR numaram 193500237’dir. Dudullu otogarına vardığımızda bagaj bölümüne indiğimde valizimin yerinde olmadığını fark ettim. Muavinin, insanların pazardan mal seçer gibi valizleri ko...

Jolly Tur üzerinden 26–31 Mayıs tarihleri için Antalya Göynük’teki Mira Del Mar oteline tatil paketi satın aldım. Ödediğim ücret karşılığında hem konaklama kalitesi hem de ulaşım sürecinde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Öncelikle, “5 yıldızlı” olarak sunulan otelde odamızda ciddi bir hijyen soru...

Denizbank Platinum kredi kartımdan 31 Mayıs tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir bedelin kart ücreti olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile...

Yıllardır Akbank müşterisiyim, yaklaşık 2 yıldır da Wings sonu 6268 ile biten kredi kartını kullanıyorum. 29.05.2026 tarihinde kartımdan 1.504,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini fark ettim ve bu ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Daha önce kartımı kapatmak isted...

İnternet hizmetimle ilgili açtığım arıza kaydının üzerinden 4 tam gün geçmiş olmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmemiştir. İlk aşamada tarafıma 36 saat içerisinde sonuç alınacağı bilgisi verilmiş, ancak bu süre defalarca aşılmıştır. Daha da rahatsız edici olan konu, bu süre boyunca tarafıma ne bir te...

Xiaomi Redmi 15c marka telefonumu 25 Nisan tarihinde Ankara Mecidiye Kızlarpınarı Caddesi’ndeki Turkcell şubesinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra telefonda donma ve görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmeme sorunları yaşamaya başladım. Sıfır bir cihazda bu kadar kısa sürede b...

31.05.2026 tarihinde saat 10.30 seferi için Obilet üzerinden Kapadokya Vip firmasına ait otobüs bileti aldım. Ancak sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir yolla bilgi verilmedi, otogara gittiğimizde ortada ne otobüs ne yetkili kimse vardı, durumu oradaki diğer ki...

Akbank tarafından tarafıma gönderilen resmi SMS’te, 20.04.2026 – 30.04.2026 tarihleri arasında Artı Para hesabımı aylık %4,25 yerine %0,00 faiz oranıyla kullanabileceğim açıkça belirtilmiştir. Bu kampanya ve taahhüde güvenerek Artı Para limitimi kullandım, hesabım Antalya Lara şubesine bağlı olmasın...

22.05.2026 tarihinde saat 19:40’ta gerçekleştirdiğim Antalya – Ercan Pegasus uçuşumda Samsonite marka, yaklaşık 31.000 TL değerindeki valizim kırıldı. Havaalanında durumu fark eder etmez yetkililere bildirdim, tutanak tutuldu ve bana internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra ...

Sürat Kargo’nun Bayburt şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ve takip numarası 22915317322716 olan kargomu yaklaşık bir aydır bekliyordum. Kargom tarafıma teslim edilmediği için ürünün kaybolduğunu düşünmeye başlamışken, komşumuz yan binaya giderken tesadüfen kutunun üzerinde bizim ismimizi görüp k...

Moda Çelikler’in internet sitesinden bir adet elbise satın aldım. Ödememi 1.549 TL olarak kredi kartı ile yaptım, bu tutarın içinde kargo ücreti de bulunuyordu. Ürünün teslimatı geciktiği için ürünü iade etmeye karar verdim ve takip eden haftanın cuma günü elbiseyi eksiksiz şekilde kargoya teslim et...