EasyCep Takas Ödemesinin Gecikmesi Ve Xiaomi'nin Sorumluluğu

10.03.2026 tarihinde Xiaomi Türkiye’nin resmi Mi uygulaması üzerinden Redmi Note 15 Pro+ 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında, Xiaomi’nin resmi olarak iş ortağı gibi tanıttığı EasyCep takas kampanyasına güvenerek mevcut telefonum olan Redmi Note 12 Pro’yu takasa vermek üzere EasyCep’e gönderdim. Takas işlemi Xiaomi uygulaması üzerinden başlatıldı ve tarafıma verilen 1372250 numaralı takas kimliği ile tüm adımları eksiksiz tamamladım.

Telefonum EasyCep’e ulaştıktan sonra sistemlerinde cihaz durumum “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen, Mart ayından bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hem cihazımı teslim etmiş olmama hem de takasımın onaylanmış olmasına rağmen, hak ettiğim takas bedeli aylardır ödenmiyor.

Bu işlemi Xiaomi markasına ve Xiaomi’nin resmi kanallarında iş ortağı olarak sunduğu EasyCep’e güvenerek yaptım. Xiaomi, kendi platformu üzerinden müşterilerine yönlendirdiği ve iş birliği yaptığını belirttiği bir firma ile ilgili yaşanan bu mağduriyetten de sorumluluk almalıdır. Defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalamayla ilerledi ve mağduriyetim devam ediyor.

Xiaomi Türkiye’den beklentim, EasyCep ile gerçekleştirdiği bu takas iş birliği kapsamında ortaya çıkan mağduriyetimi acilen gidermesi, 1372250 numaralı takasa ilişkin hak ettiğim takas bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesi için gerekli tüm girişimlerin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Emrah A***