to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kart Aidatı Ve Geri Ödeme Talebi
26.05.2026 tarihinde tarafıma ait Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan “yıllık üyelik aidatı/kart aidatı” adı altında 1.075 TL tahsil edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca bankaların yıllık üyelik ücreti alınmayan kredi kartı seçeneği sunması ve tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmesi gerekmektedir. Tarafıma aidatsız kart alternatifi hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamış, bu yönde herhangi bir belge de sunulmamıştır.
Bu nedenle 26.05.2026 tarihinde tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
