Denizbank Platinum Kredi Kartımdan Onaysız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İadesi Talebi

Denizbank Platinum kredi kartımdan 31 Mayıs tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir bedelin kart ücreti olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmadan, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ücretin alınması beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, kart çıkaran kuruluşların tüketici aleyhine haksız şart içeren, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmeden, onay alınmadan tahsil edilen ücretleri alamayacağı düzenlenmektedir. Bu kapsamda, kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Yürürlükteki ilgili yasa ve yönetmeliklerden doğan tüm tüketici haklarımı saklı tuttuğumu, bu ücretin tarafıma iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Denizbank’ın kartımdan kesilen 1.471 TL yıllık kart aidatını en kısa sürede tamamen iade etmesini talep ediyorum.