to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden 26–31 Mayıs tarihleri için Antalya Göynük’teki Mira Del Mar oteline tatil paketi satın aldım. Ödediğim ücret karşılığında hem konaklama kalitesi hem de ulaşım sürecinde ciddi hayal kırıklıkları yaşadım.
Öncelikle, “5 yıldızlı” olarak sunulan otelde odamızda ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştık. Odamızda tahtakurusu vardı ve bu durum tatilimizin konforunu ve sağlığımızı olumsuz etkiledi. Konuyu otel resepsiyonuna ve Jolly Tur yetkilisine ilettik, Jolly Tur tarafı otel doktoruna muayene olmamı sağladı ve son gece için oda değişikliği talep ettim. Buna rağmen yaşadığımız rahatsızlık ve mağduriyet tatilimizin genelini olumsuz etkiledi.
Dönüş transferinde ise ayrı bir mağduriyet yaşadık. 31 Mayıs tarihli, saat 15.20’deki uçağımız için otelden sabah 09.50’de alındık. Gerekçe olarak bayram trafiği nedeniyle Antalya Havalimanı’na ulaşımın yaklaşık 3 saat sürebileceği söylendi. Ancak Göynük’ten havalimanına varışımız 1 saat bile sürmedi ve bu nedenle havalimanında yaklaşık 4 saat boyunca gereksiz yere beklemek zorunda bırakıldık. Tatilimizin son günü, yersiz ve aşırı erken transfer nedeniyle konforsuz geçti.
Ayrıca aile bireylerimizden birinin sağlık sorunları nedeniyle seyahate katılamaması üzerine doktor raporu alındı ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, Jolly Tur müşteri ilişkileri tarafından tarafımıza yalnızca 165 TL iade edileceği bildirildi. Bu iade tutarının, hem sağlık raporu hem de yapılan toplam ödeme göz önüne alındığında, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım hijyen problemi, aşırı erken ve yanlış planlanmış transfer süreci ve sağlık raporuna rağmen yapılan son derece düşük iade nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretler ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
10.08.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım transfer ve otel hizmetlerinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Antalya havalimanına indiğimizde hiçbir Jolly Tur personeli tarafından karşılanmadık ve 55 dakika boyunca ayakta transfer aracını beklemek zorunda kaldık. Dönüş transferimiz için is...
Jolly Tur üzerinden, kendi web sitelerinde dokuz taksit fırsatını görüp Temmuz ayında, Jolly Tur müşteri temsilcisinin önerisiyle Antalya Alanya’daki Hedef Resort Otel’de üç gece dört gün konaklama satın aldım. Otele vardığımda ortamın aşırı derecede hijyensiz olması, fotoğraflarda gösterilenle ilgi...
Jolly Tur üzerinden 26 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri için HC-2605NEGA rezervasyon kodu ile Antalya Kaş’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Saat 13.00’te otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon tarafından herhangi bir rezervasyonumun görünmediği ve tüm odaların dolu olduğu söylendi. Bayram dönemi ol...
13-17 Temmuz arası Antalya'dan 5* bir otelden Jolly Tur üzerinden 4 gece 5 gün rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde maalesef otel konforu hiçbir şekilde bize hitap etmiyordu. (otel adını bizim mağduriyetimizi anlayarak giderdikleri için vermiyorum) Otelde bulunan Jolly Tur temsilcisi ile iletiş...
Şikayet Metni: Jolly Tur’dan erken rezervasyon ile Berry Blue Hotel Antalya’da (25-31 Mayıs, 6 gece 7 gün, 2 yetişkin + 1 çocuk) tatil satın aldık, hayatımızın en kötü deneyimi oldu. • Otele girişte resepsiyon ilgisiz ve kaba davrandı. • Jolly Tur temsilcisi ortada yoktu, ne ekstra aktivitelerden ...
Yorumlar