Satın Alınan Yeni Xiaomi Telefonun Kısa Sürede Arızalanması Ve Parça Değişimi Sonrası Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Xiaomi Redmi 15c marka telefonumu 25 Nisan tarihinde Ankara Mecidiye Kızlarpınarı Caddesi’ndeki Turkcell şubesinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra telefonda donma ve görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmeme sorunları yaşamaya başladım. Sıfır bir cihazda bu kadar kısa sürede böyle problemlerle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu sorunlar üzerine cihazı yetkili teknik servise gönderilmesi için Turkcell Mecidiye şubesine teslim ettim. 2602783976 form numaralı ve 868525085600226 IMEI/seri numaralı cihazım için teknik servis tarafından “tamir yapıldı” denilerek parça değişimi ve şarj soketi değişimi yapıldığı belirtilmiş. Cihaz 23 Mayıs itibarıyla Turkcell şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen, sıfır aldığım telefonun bu şekilde parça değişimi görmesini kabul etmediğim için cihazı bayiden teslim almadım. Telefonu aldığım günden bu yana cihazda hiçbir darbe, düşme veya sıvı temasına neden olacak bir durum yaşanmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Sıfır olarak satın aldığım bu telefonun çok kısa süre içinde arıza vermesi ve parça değişimi yapılmış olması nedeniyle cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün kapsamında Xiaomi Türkiye ve ilgili Turkcell bayisinin, tamir görmüş bu cihaz yerine sıfır, sorunsuz bir cihazla değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum. İletişim numaram 0534*******73. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.