to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartını kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisinin verilmeyeceği, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı halde, 18 Temmuz 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek ve iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Kartı iptal etmem halinde ise karşı teklif olarak, bu ücreti bir yıl boyunca taksitlendirebileceklerini ve bir yıl boyunca kartla yapacağım alışverişlerden kazanılacak indirimlerden kesinti yaparak geri ödeyebileceklerini söylediler. Kartı alırken aidat konusunda bilgilendirilmediğim ve bu konuda herhangi bir onayım alınmadığı için bu uygulamayı adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.000 TL’nin, son hanesi 3529 olan ve hesap numarası 5542376-1 şeklinde görünen Hadi Black kredi kartıma bağlı hesabıma, hiçbir ek şart koşulmadan, eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
