Teknik Hata Nedeniyle Ödeme Yansımadı Ve Kredi Kartım İptal Edildi

23.08.2026 tarihinde tom Bank Hadi kredi kartımın son ödeme gününde, gece saat 23.00 sularında kartımın asgari borcunu ödemek için Hadi hesabıma para transferi yaptım. Üç dönem gecikme nedeniyle ana hesabımda bloke olduğu, ödemenin otomatik olarak kredi kartıma aktarılacağı müşteri hizmetleri tarafından daha önce ifade edilmişti. Bu nedenle asgari tutarı Hadi hesabıma yatırdım.

Ancak ödeme yaptığım para kredi kartı borcuma aktarılmadı, hesabımda beklemeye devam ediyor ve kredi kartım iptal edildi. Ödememi yasal süresi içinde yapmama rağmen, bu durumdan dolayı herhangi bir yasal takip başlatılmasını ya da başlatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü yükümlülüğümü zamanında yerine getirdim.

Dün iki defa, bugün de iki defa olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, günümde ödeme yaptığım, yasal takip başlatılmayacağı ve sistemde teknik bir hata olduğu söylendi. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi, para hâlâ ana hesabımda bekliyor ve kredi kartı borcuma yansıtılmadı.

Bankanın teknik hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ana hesabımdaki bakiyenin derhal kredi kartıma aktarılmasını, kart iptali ve yasal takip boyutunda üzerime olumsuz bir kayıt ya da işlem düşmemesini, sistemsel hatanın giderilerek dosyamın temiz bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.