to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tanıtılan Kredi Kartına 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartını A101 marketteki tanıtım sırasında tamamen ücretsiz, aidatsız ve çok avantajlı olduğu söylenerek aldım. Ancak 19.06.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başlangıçta yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Daha sonra 3 ay boyunca kartımı kapatmama şartıyla 400 TL hediye verebileceklerini söylediler. Ben de en azından bir kısmını geri alabilmek için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım; ancak sonuçta kartı bana tamamen ücretsiz olarak tanıtıp sonrasında 1.000 TL kart ücreti almaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
A101’de kart pazarlanırken verilen “tamamen ücretsiz” vaadinin yerine getirilmesini, kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu ücretin bir daha yansıtılmamasını talep ediyorum. Yoksa kartı zaten 3 ay sonra kapatacağım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Mağdur olmadık
