to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Şartlı Geri Ödeme Teklifi Adaletsiz
Tombank kredi kartım olan Hadi Black kartıma ağustos ayında 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı zaten aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen böyle yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum için bankayla görüştüğümde, aidatın tamamen iptali yerine her ay en az bir kez 50 kuruş bile olsa harcama yapmam koşuluyla aylık 100 TL iade edilebileceği, toplamda 1000 TL’nin bu şekilde taksit taksit iade edileceği söylendi. Yaklaşık iki ayda neredeyse 25.000 TL harcama yapmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle hakkaniyetli ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Kart aidatının tamamen ve tek seferde iade edilmesini, bu şekilde şartlı ve parça parça iade uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu durum düzeltilinceye kadar kartı sadece zorunlu minimum kullanım düzeyinde tutup, başka harcama yapmamayı ve kart aidatının tamamını geri aldığımda kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kart aidatımın iadesinin yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilgilerinize.
