Tombank Hadi Uygulamasında Tek Taraflı Kredi İadesi Ve Açıklama İsteği

24.08.2026 tarihinde Tombank’in Hadi uygulamasında “Hadi Kredilerim” kısmında limitim bir anda 10.123 TL olarak tanımlandı. Uygulamaya tekrar girdiğimde ise hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen bu tutarın benden çekildiğini, hesabımdan geri alındığını gördüm. Kimlik doğrulaması yaptım, para hesabıma geçmiş gibi gösterildi ama hemen ardından hiçbir onayım, işlemim olmadan geri çekildi.

Şu an yalnızca 5.000 TL veresiye kredim duruyor ve onun da vadesi henüz gelmedi. Buna rağmen tarafıma tanımlanan 10.123 TL’lik kredinin hiçbir açıklama yapılmadan geri alınması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “güncellemeye denk gelmişsinizdir” gibi net olmayan, tatmin etmeyen cevaplar aldım. Aynı tarz sorunları birden fazla kez yaşamam ve her seferinde geçiştirilmem artık yeter noktasına getirdi.

Tarafıma tanımlanan ve daha sonra tek taraflı olarak geri alınan 10.123 TL’lik kredinin yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu işlemin nasıl ve neden yapıldığına dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.