Aidat Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Bloke Paranın İadesi
Hadi Tom Bank’ten kendi paramı önden bloke ettirerek bir kredi kartı aldım. Kartı alırken bana kart aidat ücreti yansımayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen geçen ay ekstreme yıllık 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kart aidatını ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ben ise bu kartı zaten kendi yatırdığım ve üzerine bloke konulan paramla kullandığımı, bankanın bana ekstra bir limit vermediğini, dolayısıyla kart aidatı alınmasını kabul etmediğimi belirttim. Blokeli kart olmasına rağmen sanki bana limit tanımlanmış gibi aidat yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle, kartın tamamen iptal edilmesini ve blokeye alınan kendi paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının da iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















