to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi İşlem Kısıtı Nedeniyle Hesabımda Para Kullanamıyorum
Tom Bank hesabıma 23 Ağustos tarihinde haberim ve onayım olmadan keyfi şekilde işlem kısıtı konuldu. Uygulamada para transferi yapmak istediğimde işlem teyit araması yapılmadan tamamlanmıyor ve havale yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hesabımda bulunan 112.987 TL tutarındaki paramı kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bekleyeceksiniz” denilerek net bir bilgi veya çözüm süresi verilmedi. Param bankada olmasına rağmen kendi parama erişememek ve hiçbir somut açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabıma konulan bu keyfi işlem kısıtının acilen kaldırılmasını, teyit aramasının yapılarak işlemlerimin onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
