to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kartım Sürekli Bloke Ediliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
Tombank Black kredi kartımla normal şekilde harcama yaparken, hiçbir gerekçe yokken kartıma defalarca bloke konuluyor. Şu ana kadar en az 5 kez aynı durumla karşılaştım. Son olarak dün yaptığım alışveriş sırasında yine kartım blokeye alındığı için ödeme yapamadım ve alışverişimi gerçekleştiremedim.
Bu durum hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de kartı kullanılamaz hale getiriyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bir gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse ulaşmadı ve net bir açıklama alamadım.
Tombank’in, Black kredi kartıma neden sürekli bloke koyduğunu açıkça açıklamasını, bu gereksiz blokelerin kaldırılmasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca tekrar eden bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aramıyorlar
Arıyorum dönüş yapmıyorlar 1 yıldız verilecek kredi kartım da derhal kapatılsın
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartlarım Tombank fraud biriminin vurdumduymaz, ilgisiz ve ulaşılmazlığı nedeniyle kapatılmıştır. Her alışverişten sonra Tombank kredi kartlarına bloke koymaktadır. Böyle her alışveriş sonrası bloke koyup, kredi kartının açılması için günlerce kapalı tutan bir bankacılık anlayışıyla çalışmamak en doğrusu.
Kendi kararımla kredi kartlarımı kapattım. Tombank hadi pişmanlık olduğundan bu karardan ötürü oldukça mutluyum. İsterseniz 100 TL ister 50 bin tl yaptığım tüm alışverişler sonrası fraud denilen birimleri kartıma bloke koyuyordu. Daha önce hiçbir bankada yaşamadığım bu durumda ne yazık ki her defasında günlerce tekrar açmak için uğraşıyordum, fakat artık uğraşacak zamanım yok, bu kadar sorun çıkaran bir bankayla çalışmak istemiyorum.
O kadar ilgisizler ki Fraud denilen kendini ulaşılmaz zanneden güruhları günlerce aylarca size ulaşmıyor, siz aradığınızda da kendilerine ulaşamıyorsunuz. Bir banka nasıl bu kadar ilgisiz olabiliyor. Nasıl bu kadar ulaşılmaz olabiliyor anlaşılır gibi değil. Daha önce en az 60 kez geçici bloke koydular ki benim etrafımda bulunan arkadaşlar da aynı durumu yaşıyorlar. Bunu kaldırmak için de minimum 48 saat uğraşmanız gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz fraud birimindeki beyefendiler istirahat içindeler gibi şeyler duyuyoruz.
