to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartım Keyfi Kapatıldı, Açıklama Ve İptal Talebi
Tom Bank kredi kartımı ve bankacılık işlemlerimi 14.08.2026 tarihi itibarıyla hiçbir ön bilgilendirme ve gerekçe sunmadan kısıtladınız. Hadi Kredi Kartı’ma ilişkin olarak tarafıma sözleşmenin feshedildiğine ve kartın kullanıma kapatıldığına dair bir mesaj ilettiniz, ancak nedenini hiçbir yerde açıklamadınız. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen kredi kartımı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bankanızdan 170 bin tl tutarında kredi borcum bulunuyor ve 240 bin tl limitli kredi kartımın 52 bin tl’lik kısmını kullanıyordum. Günlük hayatımı ve ödemelerimi bu kart üzerinden planlarken, ansızın ve gerekçesiz biçimde kartımın kapatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur bırakıldım. Mevcut borçlarımı ve harcamalarımı, planladığım şekilde yönetemez hale geldim.
05.08.2026–13.08.2026 tarihleri arasında hesabıma para giriş ve çıkışları diğer aylara göre daha yoğun oldu. Bunun sebebi, el emeği olarak yaptığım ahşap tas tozu, mum gibi ürünleri akraba ve komşulara satmam ve bu satışların bedelinin hesabıma yatması, ayrıca bu ürünler için gerekli malzemeleri de IBAN ile şahıslara ödeme yaparak temin etmemdir. Tüm bu hareketler, kendi emeğimle yaptığım ürünlerin satışından ve malzeme alımlarımdan kaynaklanan, yasal ve açıklanabilir işlemlerdir.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde ayrıntılı açıklama yapılmadı, “bankacılık işlemleriniz açılmayacaktır” denilerek konu kapatıldı. Nedenini sorduğumda da somut bir sebep paylaşılmadı. Hiçbir yanlış işlemim ya da düzensiz ödemem olmamasına rağmen bu şekilde keyfi bir uygulamaya maruz bırakıldığımı düşünüyorum.
Kartımın ve bankacılık işlemlerimin neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin iptal edilerek kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. El emeğimle yaptığım işler ve mevcut borçlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İncelenmeye alınmış
Umarım haksız yere kapttiginizi anlar ve kartımı hesabımı kullanıma açarsınız
Tarafıma ne zaman dönüş yapılacak acaba inceleme aşamasında kaldık
Buradan tenezzül edipte sonuçlanan şikayeti bildirmiyorlar bankanın müşteri temsilcisi ile konuştuğumda şikayetin sonuçlandığı ve banka politikaları gereği açılmayacak dedi Gerekçe nedir sorduğumda gerekçe sunamadılar gerekçeleri yok keyfi yapılan ve burda bu tür şikayet'te bulunan kişilerin mağdur olması Tom bankın keyfi yatığı saçmalık yüzünden A101 önlerinde satış temsilcileri yalvarıyor insanlara kart çıkaralım diye insanları mağdur etmek için mi kart yalvarıyorsunuz Şimdi önemli konu hiçbir şekilde açılmayacak olan kartım öyle diyorsunuz ya banka yetkilileri 240 bin limit neden hala görünüyor kapanan kartta limit neden görünüyor sadece kart sahipleri kullanamıyor ama limit aktif duruyor nereden bileceğiz bu kartları patlatıp ortadan kaybolup insanları onca borcun altına sokup bankacılık politikası diye diye vatandaşı ve beni belki dolandıracaksınız kayıt altına geçsin bu eğer böyle bir şey olursa 14.08.2026 tarihinde kısıtlama geldi kartıma bu tarihten sonraki işlemler şahsıma ait değildir Şimdi araştırma içerisindeyim eğer bu konuyla alakalı bizler için yapabilecek bir tazminat davası gibi bir yolumuz varsa mağdur edilen her kişiye ulaşıp dava actiracam Tom bank bilginize yaptığınız terbiyesilligin bedeli inşallah sorulur sizden
Umarım haksız yere kapttiginizi anlar ve kartımı ve hesabımı kullanıma açarsınız