Tom Bank Kredi Kartım Keyfi Kapatıldı, Açıklama Ve İptal Talebi

Tom Bank kredi kartımı ve bankacılık işlemlerimi 14.08.2026 tarihi itibarıyla hiçbir ön bilgilendirme ve gerekçe sunmadan kısıtladınız. Hadi Kredi Kartı’ma ilişkin olarak tarafıma sözleşmenin feshedildiğine ve kartın kullanıma kapatıldığına dair bir mesaj ilettiniz, ancak nedenini hiçbir yerde açıklamadınız. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen kredi kartımı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bankanızdan 170 bin tl tutarında kredi borcum bulunuyor ve 240 bin tl limitli kredi kartımın 52 bin tl’lik kısmını kullanıyordum. Günlük hayatımı ve ödemelerimi bu kart üzerinden planlarken, ansızın ve gerekçesiz biçimde kartımın kapatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur bırakıldım. Mevcut borçlarımı ve harcamalarımı, planladığım şekilde yönetemez hale geldim.

05.08.2026–13.08.2026 tarihleri arasında hesabıma para giriş ve çıkışları diğer aylara göre daha yoğun oldu. Bunun sebebi, el emeği olarak yaptığım ahşap tas tozu, mum gibi ürünleri akraba ve komşulara satmam ve bu satışların bedelinin hesabıma yatması, ayrıca bu ürünler için gerekli malzemeleri de IBAN ile şahıslara ödeme yaparak temin etmemdir. Tüm bu hareketler, kendi emeğimle yaptığım ürünlerin satışından ve malzeme alımlarımdan kaynaklanan, yasal ve açıklanabilir işlemlerdir.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde ayrıntılı açıklama yapılmadı, “bankacılık işlemleriniz açılmayacaktır” denilerek konu kapatıldı. Nedenini sorduğumda da somut bir sebep paylaşılmadı. Hiçbir yanlış işlemim ya da düzensiz ödemem olmamasına rağmen bu şekilde keyfi bir uygulamaya maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Kartımın ve bankacılık işlemlerimin neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin iptal edilerek kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. El emeğimle yaptığım işler ve mevcut borçlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.